เคลาแจ้งเตือนระบบออนไลน์ล่มวันที่ 28 กันยายน – ชาวต่างชาติควรยื่นคำขอรับสวัสดิการล่วงหน้า

สำนักงานประกันสังคมแห่งชาติของฟินแลนด์ Kela แจ้งเตือนในวันเดียวกันว่า บริการออนไลน์ทั้งหมดจะถูกปิดเพื่อบำรุงรักษาตามกำหนดในวันจันทร์ที่ 28 กันยายน ตั้งแต่เวลา 21:00 ถึง 00:00 (UTC+3) การปิดระบบครั้งนี้จะทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัล OmaKela ซึ่งใช้โดยชาวต่างชาติที่อาศัยอยู่ในฟินแลนด์และผู้ที่เดินทางข้ามพรมแดนเพื่อยื่นคำขอรับสวัสดิการตามที่พักอาศัย รายงานการเปลี่ยนแปลงรายได้ และดาวน์โหลดเอกสารพกพาของสหภาพยุโรปได้ แม้ว่าการหยุดให้บริการจะสั้น แต่ที่ปรึกษาด้านการย้ายถิ่นฐานเตือนว่าผู้มาใหม่จำนวนมากพึ่งพาช่องทางดิจิทัลนี้ เนื่องจากแบบฟอร์มกระดาษต้องใช้หมายเลขประจำตัวฟินแลนด์และที่อยู่ภายในประเทศ ซึ่งผู้มาใหม่มักยังไม่มี “หากคุณกำลังยื่นขอรับสวัสดิการเด็กหรือเงินช่วยเหลือกรณีเจ็บป่วยในขณะนี้ ควรยื่นคำขอก่อนเวลา 21:00 มิฉะนั้นอาจทำให้การจ่ายเงินล่าช้าเป็นหลายวัน” คริสตินา เลห์โต ที่ปรึกษาการย้ายถิ่นฐานจากบริษัท Finland Way ในเฮลซิงกิกล่าว บริการออนไลน์ของ Kela ประมวลผลคำขอรับสวัสดิการเบื้องต้นประมาณ 85% ของทั้งหมด และหน่วยงานนี้ยังขอให้ลูกค้า รวมถึงนักศึกษาต่างชาติที่ต้องแสดงรายได้เพียงพอ อัปโหลดเอกสารประกอบผ่านพอร์ทัลแทนการไปที่จุดบริการด้วย การหยุดให้บริการครั้งนี้จึงส่งผลกระทบต่อมหาวิทยาลัยที่เตรียมใบรับรองการลงทะเบียน และนายจ้างที่จัดทำรายงานรายได้อิเล็กทรอนิกส์ ช่วงเวลาบำรุงรักษายังเป็นการเตือนว่าพอร์ทัลภาครัฐส่วนใหญ่ของฟินแลนด์ (Kela, Migri, Tax, DVV) ใช้ระบบล็อกอินเดียว Suomi.fi หากระบบใดระบบหนึ่งล่ม การเข้าถึงระบบอื่นอาจได้รับผลกระทบ ซึ่งบริษัทควรพิจารณาในแผนการรับพนักงานต่างชาติ Kela แนะนำให้ลูกค้าที่รอผลการตัดสินใจสวัสดิการหรือการคืนเงินเร่งด่วน ใช้แชทบอทสำหรับคำถามที่ไม่เป็นความลับ และล็อกอินใหม่ในเช้าวันอังคารเพื่อตรวจสอบว่าเอกสารที่อัปโหลดรอดผ่านหรือไม่ หน่วยงานขออภัยในความไม่สะดวกและระบุว่าการอัปเดตครั้งนี้จะเสริมความปลอดภัยไซเบอร์ก่อนช่วงที่คาดว่าจะมีคำขอคืนเงินค่าเดินทางช่วงวันหยุดฤดูหนาวเพิ่มขึ้น