ケラ、9月28日のオンラインサービス停止を警告－在外者は早めの給付申請を推奨

フィンランドの国民社会保険機関ケラ（Kela）は、9月28日（月）21:00から翌0:00（UTC+3）まで、全ての電子サービスを予定メンテナンスのため一時停止すると即日通知を発表しました。この停止により、外国人居住者や国境を越える通勤者が利用する居住地ベースの給付申請、収入変更の報告、EU携帯書類のダウンロードができる「OmaKela」ポータルへのログインができなくなります。短時間の停止とはいえ、移民アドバイザーは多くの新規入国者がデジタルチャネルに依存していると指摘しています。紙の申請書はフィンランドのID番号や国内の郵送先住所が必要であり、新しく来た人々はこれらを持っていないことが多いためです。

ヘルシンキ拠点の移住コンサルタント、クリスティーナ・レフト氏は「現在、児童手当や病気手当を申請している方は、21:00までに申請を済ませないと、支払いが数日遅れるリスクがあります」と警告しています。ケラの電子サービスは初回給付申請の約85％を処理しており、同機関は外国人の学位取得者など収入証明が必要な顧客にも、窓口訪問の代わりにポータルを通じて書類をアップロードするよう促しています。このため、今回の停止は入学証明書を準備する大学や電子収入証明書を発行する雇用主にも影響を及ぼします。



また、今回のメンテナンスは、ケラ、移民局（Migri）、税務署（Tax）、DVVなど多くのフィンランド公共機関のポータルが共通のSuomi.fiシングルサインオンを利用していることを改めて示しています。1つのシステムが停止すると他のシステムへのアクセスも制限される可能性があり、企業は国際的な新規採用のオンボーディングスケジュールにこのリスクを考慮すべきです。

ケラは、緊急の給付決定や払い戻しを待つ顧客に対し、機密性の低い質問はチャットボットを利用し、火曜日の朝に再度ログインして保留中のアップロードが受理されたか確認するよう推奨しています。同機関は利用者に不便をかけることを謝罪し、今回のアップデートは冬季休暇の旅行費用払い戻し請求の増加に備えたサイバーセキュリティ強化を目的としていると説明しました。