Die finnische Sozialversicherungsbehörde Kela hat kurzfristig angekündigt, dass alle ihre Online-Dienste am Montag, den 28. September, von 21:00 bis 00:00 Uhr (UTC+3) wegen planmäßiger Wartungsarbeiten offline sein werden. Während dieser Zeit sind keine Anmeldungen im OmaKela-Portal möglich, das von ausländischen Einwohnern und Grenzgängern genutzt wird, um Anträge auf wohnortbezogene Leistungen zu stellen, Einkommensänderungen zu melden und EU-weit gültige Dokumente herunterzuladen.
Obwohl die Unterbrechung nur kurz ist, weisen Migrationsberater darauf hin, dass viele Neuankömmlinge auf den digitalen Kanal angewiesen sind, da Papierformulare eine finnische Identifikationsnummer und eine inländische Postadresse erfordern – Dokumente, die neue Bewohner oft noch nicht besitzen. „Wenn Sie gerade Kindergeld oder Krankengeld beantragen, sollten Sie den Antrag vor 21:00 Uhr einreichen, sonst kann sich die Auszahlung um mehrere Tage verzögern“, warnt Kristiina Lehto, Umzugsberaterin bei Finland Way in Helsinki.
![Kela warnt vor Ausfall des Online-Dienstes am 28. September – Ausländer sollten Leistungsanträge frühzeitig einreichen]()
Rund 85 % aller Erstanträge auf Leistungen werden über Kelas Online-Dienste abgewickelt. Die Behörde fordert zunehmend, dass Kunden – darunter auch ausländische Studierende, die ein ausreichendes Einkommen nachweisen müssen – unterstützende Dokumente über das Portal hochladen, anstatt eine Servicestelle aufzusuchen. Die Wartung wirkt sich daher auch auf Universitäten aus, die Einschreibebescheinigungen vorbereiten, sowie auf Arbeitgeber, die elektronische Einkommensnachweise erstellen.
Die Wartungsarbeiten erinnern zudem daran, dass die meisten finnischen öffentlichen Portale (Kela, Migri, Steuerbehörde, DVV) das gemeinsame Suomi.fi Single-Sign-On-System nutzen. Fällt ein System aus, kann der Zugang zu den anderen beeinträchtigt sein – ein Risiko, das Unternehmen bei der Einarbeitung internationaler Mitarbeiter berücksichtigen sollten.
Kela empfiehlt Kunden, die dringende Leistungsentscheidungen oder Erstattungen erwarten, den Chatbot für nicht vertrauliche Fragen zu nutzen und sich am Dienstagmorgen erneut einzuloggen, um zu prüfen, ob hochgeladene Dokumente akzeptiert wurden. Die Behörde entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und betonte, dass das Update die Cybersicherheit stärken soll, bevor in der Wintersaison mit einem Anstieg der Erstattungsanträge für Reisekosten gerechnet wird.
Obwohl die Unterbrechung nur kurz ist, weisen Migrationsberater darauf hin, dass viele Neuankömmlinge auf den digitalen Kanal angewiesen sind, da Papierformulare eine finnische Identifikationsnummer und eine inländische Postadresse erfordern – Dokumente, die neue Bewohner oft noch nicht besitzen. „Wenn Sie gerade Kindergeld oder Krankengeld beantragen, sollten Sie den Antrag vor 21:00 Uhr einreichen, sonst kann sich die Auszahlung um mehrere Tage verzögern“, warnt Kristiina Lehto, Umzugsberaterin bei Finland Way in Helsinki.
Rund 85 % aller Erstanträge auf Leistungen werden über Kelas Online-Dienste abgewickelt. Die Behörde fordert zunehmend, dass Kunden – darunter auch ausländische Studierende, die ein ausreichendes Einkommen nachweisen müssen – unterstützende Dokumente über das Portal hochladen, anstatt eine Servicestelle aufzusuchen. Die Wartung wirkt sich daher auch auf Universitäten aus, die Einschreibebescheinigungen vorbereiten, sowie auf Arbeitgeber, die elektronische Einkommensnachweise erstellen.
Die Wartungsarbeiten erinnern zudem daran, dass die meisten finnischen öffentlichen Portale (Kela, Migri, Steuerbehörde, DVV) das gemeinsame Suomi.fi Single-Sign-On-System nutzen. Fällt ein System aus, kann der Zugang zu den anderen beeinträchtigt sein – ein Risiko, das Unternehmen bei der Einarbeitung internationaler Mitarbeiter berücksichtigen sollten.
Kela empfiehlt Kunden, die dringende Leistungsentscheidungen oder Erstattungen erwarten, den Chatbot für nicht vertrauliche Fragen zu nutzen und sich am Dienstagmorgen erneut einzuloggen, um zu prüfen, ob hochgeladene Dokumente akzeptiert wurden. Die Behörde entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und betonte, dass das Update die Cybersicherheit stärken soll, bevor in der Wintersaison mit einem Anstieg der Erstattungsanträge für Reisekosten gerechnet wird.
Quelle: Kela
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