Kela cảnh báo gián đoạn dịch vụ trực tuyến vào ngày 28 tháng 9 – người nước ngoài nên nộp hồ sơ hưởng trợ cấp sớm hơn

Cơ quan bảo hiểm xã hội quốc gia Phần Lan, Kela, vừa thông báo sẽ tạm ngừng tất cả các dịch vụ điện tử trong ngày thứ Hai, 28 tháng 9, từ 21:00 đến 00:00 (UTC+3) để bảo trì định kỳ. Việc ngừng hoạt động này sẽ khiến người dùng không thể đăng nhập vào cổng OmaKela, nơi cư dân nước ngoài và người đi làm qua biên giới thường dùng để nộp đơn xin trợ cấp dựa trên nơi cư trú, báo cáo thay đổi thu nhập và tải tài liệu di động của EU. Mặc dù thời gian gián đoạn ngắn, các chuyên gia tư vấn nhập cư lưu ý rằng nhiều người mới đến phụ thuộc vào kênh kỹ thuật số vì các mẫu đơn giấy yêu cầu số ID Phần Lan và địa chỉ gửi thư trong nước – những giấy tờ mà người mới thường chưa có. “Nếu bạn đang xin trợ cấp trẻ em hoặc trợ cấp ốm đau, hãy nộp đơn trước 21:00 để tránh việc thanh toán bị trì hoãn vài ngày,” Kristiina Lehto, chuyên gia tư vấn chuyển nhà tại công ty Finland Way ở Helsinki, cảnh báo. Khoảng 85% đơn xin trợ cấp ban đầu được xử lý qua dịch vụ điện tử của Kela, và cơ quan này ngày càng yêu cầu khách hàng – bao gồm cả sinh viên quốc tế phải chứng minh thu nhập đủ – tải lên tài liệu hỗ trợ qua cổng thay vì đến trực tiếp điểm dịch vụ. Việc ngừng hoạt động này cũng ảnh hưởng đến các trường đại học trong việc chuẩn bị giấy chứng nhận nhập học và các nhà tuyển dụng khi tạo báo cáo thu nhập điện tử. Thời gian bảo trì cũng nhắc nhở rằng hầu hết các cổng dịch vụ công của Phần Lan (Kela, Migri, Thuế, DVV) đều dùng chung hệ thống đăng nhập một lần Suomi.fi. Nếu một hệ thống bị gián đoạn, việc truy cập các hệ thống khác cũng có thể bị ảnh hưởng, điều này là rủi ro các công ty nên cân nhắc khi lên kế hoạch tiếp nhận nhân sự quốc tế. Kela khuyến nghị khách hàng cần quyết định trợ cấp hoặc hoàn tiền gấp nên sử dụng chatbot để hỏi các câu hỏi không liên quan đến thông tin cá nhân và đăng nhập lại vào sáng thứ Ba để kiểm tra các tài liệu đã tải lên có được chấp nhận hay không. Cơ quan này xin lỗi vì sự bất tiện và cho biết bản cập nhật sẽ tăng cường an ninh mạng trước dự báo số lượng yêu cầu hoàn tiền du lịch mùa đông tăng cao.