凯拉警告9月28日网络服务中断——外籍人士应提前提交福利申请

芬兰国家社会保险机构Kela发布紧急通知，称其所有电子服务将于9月28日星期一21:00至次日00:00（UTC+3）进行计划维护，届时将暂停服务。此次停机将导致外国居民和跨境通勤者使用的OmaKela门户无法登录，该门户用于提交基于居住地的福利申请、报告收入变动及下载欧盟便携文件。尽管中断时间较短，移民顾问指出，许多新移民依赖数字渠道办理事务，因为纸质表格需要芬兰身份证号和本地邮寄地址，而新来者往往尚未具备这些资料。

赫尔辛基Finland Way搬迁顾问Kristiina Lehto提醒：“如果您正在申请儿童福利或疾病津贴，请务必在21:00前提交申请，否则可能导致付款延迟数天。”Kela的电子服务处理了约85%的初次福利申请，且机构越来越多地要求客户——包括必须证明收入充足的外国留学生——通过门户上传支持文件，而非亲自前往服务点。



此次维护还将影响大学准备入学证明以及雇主生成电子收入报表的工作。维护期间也提醒人们，芬兰大多数公共部门门户（如Kela、Migri、税务局、DVV）均采用统一的Suomi.fi单点登录系统，一旦某一系统宕机，其他系统的访问可能受限，企业在为国际新员工安排入职流程时应考虑这一风险。

Kela建议，期待紧急福利决定或报销的客户可通过聊天机器人咨询非机密问题，并于周二早晨重新登录，确认待上传文件是否已被接受。机构对由此带来的不便表示歉意，并表示此次更新将加强网络安全，以应对预计冬季假期报销申请的激增。