Door storm Bram die landelijk vluchten stillegt, heeft de Ierse Luchtvaartautoriteit (Irish Aviation Authority, IAA) op 9 december een speciale waarschuwing uitgegeven over de rechten van reizigers volgens EU-verordening 261/2004. De waarschuwing roept passagiers op om de vluchtstatus direct bij de luchtvaartmaatschappijen te controleren, maar benadrukt dat zij recht hebben op een keuze tussen terugbetaling of omboeking, plus ‘zorg en bijstand’ – zoals maaltijden, accommodatie en vervoer – bij annuleringen of lange vertragingen.
De autoriteit benadrukt dat uitzonderlijke weersomstandigheden luchtvaartmaatschappijen vrijstellen van compensatiebetalingen, maar dat de basiszorgverplichtingen altijd blijven gelden. Als een maatschappij geen maaltijden of hotelovernachtingen aanbiedt, moeten reizigers zelf redelijke regelingen treffen, bonnetjes bewaren en later vergoeding aanvragen. Deze richtlijn geldt voor alle vertrekken vanaf Ierse luchthavens en voor aankomsten uitgevoerd door EU-maatschappijen.
![Ierse Luchtvaartautoriteit herinnert reizigers aan EU-261 rechten te midden van weerschaos]()
Deze herinnering komt op een goed moment: alleen al op Dublin Airport werden tijdens de storm meer dan 100 vluchten geannuleerd, terwijl de vooruitzichten voor zakelijke reizen in december een stijging van 17% laten zien ten opzichte van 2024. Mobiliteitsteams wordt daarom geadviseerd de IAA-link te delen met reizende medewerkers en ervoor te zorgen dat reisbureaus bevoegd zijn om alternatieve routes te boeken zonder te wachten op goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij, wat tijdens drukke periodes traag kan verlopen.
Daarnaast wordt bedrijven aangeraden hun reisverzekeringen te herzien: sommige basis zakelijke polissen sluiten ‘weersomstandigheden’ nog uit bij claims voor accommodatie, waardoor werkgevers zelf opdraaien voor de kosten. De IAA-waarschuwing bevat een handige checklist van documenten – instapkaart, boekingsbevestiging, bonnetjes – die nodig zijn voor een EU261-claim.
Passagiers van wie de claim wordt afgewezen, kunnen de zaak escaleren naar de Nationale Handhavingsinstantie via het online formulier van de IAA. De toezichthouder behandelde in 2024 meer dan 3.200 klachten en verwacht een piek zodra de volledige impact van storm Bram duidelijk is.
De autoriteit benadrukt dat uitzonderlijke weersomstandigheden luchtvaartmaatschappijen vrijstellen van compensatiebetalingen, maar dat de basiszorgverplichtingen altijd blijven gelden. Als een maatschappij geen maaltijden of hotelovernachtingen aanbiedt, moeten reizigers zelf redelijke regelingen treffen, bonnetjes bewaren en later vergoeding aanvragen. Deze richtlijn geldt voor alle vertrekken vanaf Ierse luchthavens en voor aankomsten uitgevoerd door EU-maatschappijen.
Deze herinnering komt op een goed moment: alleen al op Dublin Airport werden tijdens de storm meer dan 100 vluchten geannuleerd, terwijl de vooruitzichten voor zakelijke reizen in december een stijging van 17% laten zien ten opzichte van 2024. Mobiliteitsteams wordt daarom geadviseerd de IAA-link te delen met reizende medewerkers en ervoor te zorgen dat reisbureaus bevoegd zijn om alternatieve routes te boeken zonder te wachten op goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij, wat tijdens drukke periodes traag kan verlopen.
Daarnaast wordt bedrijven aangeraden hun reisverzekeringen te herzien: sommige basis zakelijke polissen sluiten ‘weersomstandigheden’ nog uit bij claims voor accommodatie, waardoor werkgevers zelf opdraaien voor de kosten. De IAA-waarschuwing bevat een handige checklist van documenten – instapkaart, boekingsbevestiging, bonnetjes – die nodig zijn voor een EU261-claim.
Passagiers van wie de claim wordt afgewezen, kunnen de zaak escaleren naar de Nationale Handhavingsinstantie via het online formulier van de IAA. De toezichthouder behandelde in 2024 meer dan 3.200 klachten en verwacht een piek zodra de volledige impact van storm Bram duidelijk is.
Bron: Irish Aviation Authority
