Reizigers die van en naar het Verenigd Koninkrijk vliegen, kregen op 22 september opnieuw te maken met verstoringen nadat National Air Traffic Services (NATS) verkeersbeperkingen oplegde vanwege een technische storing in het Prestwick controlecentrum in Schotland. Deze storing – de tweede in minder dan twee weken – dwong luchtvaartmaatschappijen om minstens 200 vluchten in Schotland, Noord-Ierland en Noord-Engeland te annuleren of uit te stellen in de vroege ochtend van dinsdag, aldus gegevensbedrijf Cirium.
NATS meldde dat de storing, die laat op 21 september ontstond, om 06:00 BST was verholpen, maar waarschuwde dat de nasleep de rest van de dag zou aanhouden terwijl luchthavens de achterstanden wegwerkten. EasyJet schrapte 47 vluchten, terwijl British Airways en Jet2 ook meerdere vluchten vanuit Glasgow, Edinburgh en Belfast annuleerden. Passagiers meldden dat ze urenlang vastzaten in vliegtuigen of in lange rijen buiten terminals stonden, terwijl luchtvaartmaatschappijen zich haastten om klanten om te boeken of om te leiden.
De Civil Aviation Authority herinnerde luchtvaartmaatschappijen eraan dat vertragingen door problemen met luchtverkeersleiding buiten hun macht liggen, waardoor EU261-compensatie niet van toepassing is. Reizigers hebben echter wel recht op zorgplicht, zoals maaltijden en hotelovernachtingen. Managers van zakenreizen werden opgeroepen om noodplannen te activeren, vluchten proactief te monitoren en ervoor te zorgen dat reizigers gebruikmaken van airline-apps voor realtime omboekingsmogelijkheden.
Dit incident verhoogt de druk op NATS, na een softwarefout op 4 september in het Swanwick centrum die leidde tot de ernstigste storing in twintig jaar, met 2.000 geannuleerde vluchten en een geschatte schadepost van £140 miljoen voor luchtvaartmaatschappijen. Brancheorganisatie Airlines UK pleit voor een onafhankelijk onderzoek en snellere vergoedingsmechanismen, omdat herhaalde storingen de reputatie van het VK als betrouwbaar zakelijk reiscentrum ondermijnen.
Voor teams die verantwoordelijk zijn voor wereldwijde mobiliteit benadrukken deze opeenvolgende storingen het belang van multimodale noodplannen, flexibele ticketvoorwaarden en reizigerstrackingtools die snel kunnen reageren op plotselinge, grootschalige luchtruimbeperkingen. Organisaties met tijdkritische medewerkers wordt aangeraden alternatieve trein- of busopties paraat te hebben voor binnenlandse verplaatsingen en hun reisverzekeringen te controleren op dekking van gevolgschade door luchtverkeersleidingstoringen.
NATS meldde dat de storing, die laat op 21 september ontstond, om 06:00 BST was verholpen, maar waarschuwde dat de nasleep de rest van de dag zou aanhouden terwijl luchthavens de achterstanden wegwerkten. EasyJet schrapte 47 vluchten, terwijl British Airways en Jet2 ook meerdere vluchten vanuit Glasgow, Edinburgh en Belfast annuleerden. Passagiers meldden dat ze urenlang vastzaten in vliegtuigen of in lange rijen buiten terminals stonden, terwijl luchtvaartmaatschappijen zich haastten om klanten om te boeken of om te leiden.
De Civil Aviation Authority herinnerde luchtvaartmaatschappijen eraan dat vertragingen door problemen met luchtverkeersleiding buiten hun macht liggen, waardoor EU261-compensatie niet van toepassing is. Reizigers hebben echter wel recht op zorgplicht, zoals maaltijden en hotelovernachtingen. Managers van zakenreizen werden opgeroepen om noodplannen te activeren, vluchten proactief te monitoren en ervoor te zorgen dat reizigers gebruikmaken van airline-apps voor realtime omboekingsmogelijkheden.
Dit incident verhoogt de druk op NATS, na een softwarefout op 4 september in het Swanwick centrum die leidde tot de ernstigste storing in twintig jaar, met 2.000 geannuleerde vluchten en een geschatte schadepost van £140 miljoen voor luchtvaartmaatschappijen. Brancheorganisatie Airlines UK pleit voor een onafhankelijk onderzoek en snellere vergoedingsmechanismen, omdat herhaalde storingen de reputatie van het VK als betrouwbaar zakelijk reiscentrum ondermijnen.
Voor teams die verantwoordelijk zijn voor wereldwijde mobiliteit benadrukken deze opeenvolgende storingen het belang van multimodale noodplannen, flexibele ticketvoorwaarden en reizigerstrackingtools die snel kunnen reageren op plotselinge, grootschalige luchtruimbeperkingen. Organisaties met tijdkritische medewerkers wordt aangeraden alternatieve trein- of busopties paraat te hebben voor binnenlandse verplaatsingen en hun reisverzekeringen te controleren op dekking van gevolgschade door luchtverkeersleidingstoringen.
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Verenigd Koninkrijk.Meer van Verenigd Koninkrijk
Bekijk alles
Een migrantenbootje zonder begeleiding bereikt Folkestone, wat leidt tot een veiligheidsbeoordeling door de grenswacht
Stakingskalender noteert acht afzonderlijke acties op 22 september, ook personeel van de luchthavensector erbij
