22 सितंबर को यूनाइटेड किंगडम में आने-जाने वाले यात्रियों को एक और दिन की परेशानी का सामना करना पड़ा, जब नेशनल एयर ट्रैफिक सर्विसेज़ (NATS) ने स्कॉटलैंड के प्रेस्टविक कंट्रोल सेंटर में तकनीकी खराबी के बाद ट्रैफिक-फ्लो प्रतिबंध लगाए। यह गड़बड़ी, जो दो सप्ताह से भी कम समय में दूसरी बार हुई, ने मंगलवार की सुबह स्कॉटलैंड, नॉर्दर्न आयरलैंड और उत्तरी इंग्लैंड में कम से कम 200 उड़ानों को रद्द या विलंबित कर दिया, जैसा कि डेटा कंपनी Cirium ने बताया। NATS ने कहा कि 21 सितंबर देर रात सामने आई इस खराबी को सुबह 6:00 बजे BST तक ठीक कर दिया गया था, लेकिन बैकलॉग के कारण पूरे दिन प्रभाव जारी रहने की संभावना है। EasyJet ने 47 उड़ानें रद्द कीं, जबकि British Airways और Jet2 ने भी ग्लासगो, एडिनबर्ग और बेलफास्ट से कई उड़ानें रद्द कीं। यात्रियों ने बताया कि वे घंटों तक विमान में फंसे रहे या टर्मिनल के बाहर लंबी कतारों में खड़े रहे, क्योंकि एयरलाइंस ग्राहकों की पुनःबुकिंग या रूट बदलने में जुटी थीं। सिविल एविएशन अथॉरिटी ने एयर ट्रैफिक कंट्रोल की समस्याओं से होने वाली देरी को एयरलाइंस के नियंत्रण से बाहर बताया, इसलिए EU261 के तहत नकद मुआवजा लागू नहीं होता, लेकिन यात्रियों को भोजन और होटल जैसी देखभाल सहायता का अधिकार है। बिजनेस-ट्रैवल मैनेजर्स को सलाह दी गई है कि वे आकस्मिक योजनाएं सक्रिय करें, उड़ानों की सक्रिय निगरानी करें और यात्रियों को रियल-टाइम पुनःबुकिंग के लिए एयरलाइन ऐप्स का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करें। यह घटना NATS पर दबाव बढ़ा रही है, खासकर 4 सितंबर को Swanwick सेंटर में हुई सॉफ्टवेयर खराबी के बाद, जिसने पिछले दो दशकों की सबसे बड़ी विफलता को जन्म दिया था, जिससे 2,000 उड़ानें रद्द हुईं और एयरलाइंस को लगभग £140 मिलियन का नुकसान हुआ। ट्रेड ग्रुप Airlines UK ने स्वतंत्र समीक्षा और तेज़ मुआवजा प्रणाली की मांग की है, यह कहते हुए कि बार-बार की विफलताएं यूके की विश्वसनीय बिजनेस-ट्रैवल हब के रूप में प्रतिष्ठा को खतरे में डालती हैं। वैश्विक गतिशीलता टीमों के लिए, लगातार हुई ये विफलताएं मल्टी-मोडल आकस्मिक योजना, लचीली टिकटिंग नीतियों और यात्रियों की ट्रैकिंग टूल्स की अहमियत को रेखांकित करती हैं, जो अचानक और बड़े पैमाने पर एयरस्पेस प्रतिबंधों का सामना कर सकें। समय-संवेदनशील असाइनमेंट वाले संगठनों को घरेलू स्थानांतरण के लिए वैकल्पिक रेल या सड़क विकल्प तैयार रखने और ATC व्यवधान से जुड़े संभावित नुकसान के लिए यात्रा बीमा कवरेज की समीक्षा करने की सलाह दी जाती है।
स्रोत: Sky News / Associated Press
