Подорожуючі, які вилітають з Великої Британії та прибувають до неї, знову зіткнулися з перебоями 22 вересня після того, як Національна служба повітряного руху (NATS) запровадила обмеження на рух повітряного трафіку через технічну несправність у своєму центрі управління в Прествіку, Шотландія. Ця несправність — друга за останні два тижні — змусила авіакомпанії скасувати або затримати щонайменше 200 рейсів у Шотландії, Північній Ірландії та північній Англії вранці вівторка, повідомляє аналітична компанія Cirium. NATS заявила, що проблему, яка виникла пізно ввечері 21 вересня, усунено до 06:00 за британським літнім часом, але попередила, що наслідки затримок триватимуть протягом усього дня, оскільки аеропорти намагаються ліквідувати накопичені затримки. EasyJet скасувала 47 рейсів, а British Airways і Jet2 також скасували низку рейсів із Глазго, Единбурга та Белфаста. Пасажири повідомляли про багатогодинне перебування на борту літаків або черги біля терміналів, поки авіакомпанії намагалися перепризначити або перенаправити пасажирів. Управління цивільної авіації нагадало перевізникам, що затримки через проблеми з управлінням повітряним рухом не залежать від них, тому компенсації за регламентом EU261 не передбачені, але пасажири мають право на допомогу, таку як харчування та проживання в готелі. Менеджерів з ділових поїздок закликали активувати плани на випадок надзвичайних ситуацій, проактивно відстежувати рейси та забезпечити використання пасажирами додатків авіакомпаній для оперативного перепризначення квитків. Інцидент посилив тиск на NATS після того, як 4 вересня програмна помилка в центрі Swanwick спричинила найсерйозніший збій за два десятиліття, що призвело до 2000 скасованих рейсів і збитків авіакомпаній на суму близько 140 мільйонів фунтів. Галузева організація Airlines UK закликала до незалежного розслідування та прискорення механізмів відшкодування, наголошуючи, що повторні збої загрожують репутації Великої Британії як надійного центру ділових подорожей. Для команд, що займаються глобальною мобільністю, послідовні збої підкреслюють важливість багатомодального планування, гнучких правил бронювання та інструментів відстеження мандрівників, які можуть оперативно реагувати на раптові масштабні обмеження повітряного простору. Організаціям із критично важливими співробітниками радять мати альтернативні варіанти залізничного або автомобільного транспорту для внутрішніх переміщень і переглянути страхове покриття на випадок збитків, пов’язаних із перебоями в управлінні повітряним рухом.
Джерело: Sky News / Associated Press
