22 ستمبر کو برطانیہ میں سفر کرنے والے مسافروں کو ایک اور دن کی مشکلات کا سامنا کرنا پڑا جب نیشنل ایئر ٹریفک سروسز (NATS) نے اسکاٹ لینڈ کے پریسٹوک کنٹرول سینٹر میں تکنیکی خرابی کے بعد فضائی ٹریفک کی روانی پر پابندیاں عائد کیں۔ یہ خرابی، جو پندرہ دن سے بھی کم عرصے میں دوسری بار ہوئی، نے منگل کی صبح کے ابتدائی اوقات میں اسکاٹ لینڈ، شمالی آئرلینڈ اور شمالی انگلینڈ میں کم از کم 200 پروازیں منسوخ یا تاخیر کا شکار کر دیں، جیسا کہ ڈیٹا فرم Cirium نے بتایا۔ NATS نے کہا کہ 21 ستمبر کی دیر رات سامنے آنے والی خرابی کو صبح 6 بجے تک درست کر دیا گیا تھا، لیکن اس کے اثرات دن بھر محسوس ہوتے رہیں گے کیونکہ ہوائی اڈے بیک لاگز کو نمٹانے میں مصروف ہیں۔ ایزی جیٹ نے 47 پروازیں منسوخ کیں، جبکہ برٹش ایئر ویز اور Jet2 نے بھی گلاسگو، ایڈنبرا اور بیلفاسٹ سے کئی پروازیں منسوخ کیں۔ مسافروں نے اطلاع دی کہ وہ گھنٹوں طیاروں میں پھنسے رہے یا ٹرمینلز کے باہر قطاروں میں کھڑے رہے کیونکہ ایئر لائنز نے مسافروں کی دوبارہ بکنگ یا راستہ تبدیل کرنے کی کوشش کی۔ سول ایوی ایشن اتھارٹی نے ایئر ٹریفک کنٹرول کی خرابیوں کی وجہ سے ہونے والی تاخیر کو ایئر لائنز کے قابو سے باہر قرار دیا، جس کا مطلب ہے کہ EU261 کے تحت نقد معاوضہ نہیں ملے گا، لیکن مسافروں کو کھانے اور ہوٹل کی سہولیات جیسی ذمہ داری کی مدد دی جائے گی۔ کاروباری سفر کے منتظمین کو ہدایت دی گئی ہے کہ وہ ہنگامی منصوبے فعال کریں، پروازوں کی نگرانی کریں اور مسافروں کو ایئر لائنز کی ایپس استعمال کرنے کی ترغیب دیں تاکہ حقیقی وقت میں دوبارہ بکنگ کے مواقع حاصل ہو سکیں۔ یہ واقعہ NATS پر دباؤ کو بڑھا دیتا ہے، خاص طور پر 4 ستمبر کو اس کے Swanwick سینٹر میں سافٹ ویئر کی خرابی کے بعد، جس نے دو دہائیوں کی بدترین بندش کا باعث بنی، 2,000 پروازیں منسوخ ہوئیں اور ایئر لائنز کو تقریباً 140 ملین پاؤنڈ کا نقصان ہوا۔ تجارتی گروپ Airlines UK نے ایک آزاد جائزے اور تیز تر معاوضہ نظام کا مطالبہ کیا ہے، کیونکہ بار بار کی ناکامیاں برطانیہ کی کاروباری سفر کے مرکز کے طور پر ساکھ کو خطرے میں ڈال رہی ہیں۔ عالمی موبلٹی ٹیموں کے لیے، یہ متواتر خلل ملٹی موڈ ہنگامی منصوبہ بندی، لچکدار ٹکٹنگ پالیسیوں اور مسافروں کی نگرانی کے اوزار کی اہمیت کو اجاگر کرتا ہے جو اچانک اور بڑے پیمانے پر فضائی حدود کی پابندیوں کا جواب دے سکیں۔ ایسے اداروں کو جن کے پاس وقت کی حساس تعیناتیاں ہیں، مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ گھریلو نقل و حمل کے لیے متبادل ریل یا سڑک کے راستے تیار رکھیں اور ایئر ٹریفک کنٹرول کی خرابیوں سے جڑے مالی نقصانات کے لیے سفر بیمہ کا جائزہ لیں۔
