Honderden passagiers zaten op 23 september in de problemen nadat luchtverkeerscongestie in Dubai leidde tot een golf van vertragingen en annuleringen op SpiceJet-vluchten naar India. Volgens het vluchtstatusbord van de luchthaven van Dubai werden de vluchten SG5153 (Dubai–Kozhikode) en SG5117 (Dubai–Kochi) met tot wel acht uur vertraagd, terwijl vluchten naar Jaipur en Delhi volledig werden geannuleerd. Ook aankomende vluchten uit Mumbai en Kochi kwamen tot tien uur later aan. De gevolgen strekten zich uit voorbij de India-VAE routes: Dubai World Central schrapte vluchten naar Teheran en Abu Dhabi annuleerde de Oman Air-verbinding naar Muscat, wat aangeeft hoe krap het luchtruim in het Midden-Oosten nog steeds is. Voor Indiase bedrijven met activiteiten in de Golfregio benadrukt dit incident het belang van dynamische reisrisicoanalyses; reizigers die rekenden op afspraken op dezelfde dag moesten hotels opnieuw boeken en visumdata aanpassen. SpiceJet adviseerde passagiers om de vluchtstatus te controleren voordat ze naar de luchthaven gingen en bood gratis datumwijzigingen of terugbetalingen aan. Toch meldden sociale media lange wachtrijen bij de balies en beperkte maaltijdvouchers. Reismanagers worden eraan herinnerd dat de arbeidswet in de VAE vereist dat zakelijke visumhouders bevestigde aansluitende boekingen hebben; langdurig verblijf op de luchthaven kan complianceproblemen opleveren. Verzekeraars zagen een toename in claims voor gemiste aansluitingen naar Europa en Afrika, aangezien Dubai vaak als opstapplaats dient. Bedrijven met veel blootstelling aan de Golfregio wordt aangeraden om “flexibele GDS”-tarieven te onderhandelen die overstappen op dezelfde dag bij andere luchtvaartmaatschappijen mogelijk maken. Analisten verwachten vergelijkbare verstoringen wanneer Dubai later dit kwartaal onderhoud aan de start- en landingsbanen uitvoert.
