Eurostar wydał we wtorek, 15 września o godz. 17:40 czasu środkowoeuropejskiego, komunikat na żywo ostrzegający o „możliwych opóźnieniach do 30 minut” na pociągach kursujących przez północną Francję w dniach 14–20 września z powodu prac inżynieryjnych SNCF. Przewoźnik radzi sobie także z opóźnieniami wynikającymi z tłoku na stacjach Paris Gare du Nord i London St Pancras. Choć większość pociągów kursuje normalnie, kilka połączeń zostało chwilowo opóźnionych lub zmieniono w nich składy. Eurostar przypomina pasażerom, że bramki biletowe zamykają się 30 minut przed odjazdem (15 minut dla pasażerów Premier) i apeluje o przybycie „z dużym zapasem czasu” na kontrolę paszportową we Francji oraz kontrole UK Border Force, które wydłużyły się od rozpoczęcia testów biometrycznego systemu EES. Firmy zajmujące się organizacją podróży informują, że przegapione przesiadki już generują koszty zmiany tras dla menedżerów wysokiego szczebla jadących na spotkania do Brukseli i Amsterdamu. Zgodnie z unijnymi prawami pasażerów kolejowych (Rozporządzenie 1371/2007), opóźnienia powyżej 60 minut uprawniają do odszkodowania w wysokości 25% ceny biletu, jednak Eurostar oferuje już teraz bezpłatne zmiany rezerwacji w ciągu siedmiu dni. W związku z Paris Fashion Week (23–30 września) oraz Ryder Cup w Rzymie, które zwiększają popyt na połączenia przez Kanał La Manche, obłożenie pociągów w godzinach szczytu przekracza 90%. Firmy powinny rozważyć zakup biletów elastycznych lub trasę przez Lille Europe, gdzie formalności graniczne odbywają się w Brukseli, a nie w Paryżu, co zmniejsza zatłoczenie. Eurostar zapowiada codzienne aktualizacje komunikatu; menedżerowie mobilności mogą zapisać się na powiadomienia SMS dotyczące konkretnych stacji. W dłuższej perspektywie Eurostar przebudowuje rozkład jazdy przed pełnym wdrożeniem systemu Entry/Exit w 2027 roku, który ma dodać skanowanie odcisków palców do obecnych procedur stemplowania wyjścia. Podróżujący służbowo powinni spodziewać się kolejnych testów „soft-launch” tej zimy.
Źródło: Eurostar Service Updates
