ยูโรสตาร์แจ้งเตือนการล่าช้าด้านวิศวกรรมบนเครือข่ายฝรั่งเศสเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แนะนำให้เผื่อเวลาการเดินทางมากขึ้น

ยูโรสตาร์ออกประกาศบริการสดเมื่อวันอังคารที่ 15 กันยายน เวลา 17:40 น. ตามเวลายุโรปกลาง เตือนว่ารถไฟที่วิ่งผ่านภาคเหนือของฝรั่งเศสระหว่างวันที่ 14-20 กันยายน อาจล่าช้าสูงสุดถึง 30 นาที เนื่องจากงานซ่อมบำรุงของ SNCF นอกจากนี้ยังมีการจัดการความแออัดที่สถานีปารีส การ์เดอ นอร์ด และลอนดอน เซนต์ แพนคราส แม้ว่ารถไฟส่วนใหญ่ยังให้บริการตามปกติ แต่บางขบวนถูกเลื่อนเวลาออกเดินทางหรือเปลี่ยนที่นั่งหลังจากเปลี่ยนรถไฟ ยูโรสตาร์เตือนผู้โดยสารว่าประตูตรวจตั๋วจะปิดก่อนเวลาออกเดินทาง 30 นาที (15 นาทีสำหรับผู้โดยสารชั้นพรีเมียร์) และแนะนำให้เดินทางมาถึงล่วงหน้าอย่างน้อยเพื่อผ่านการตรวจหนังสือเดินทางฝรั่งเศสและตรวจคนเข้าเมืองสหราชอาณาจักร ซึ่งใช้เวลานานขึ้นตั้งแต่เริ่มทดลองระบบชีวมิติ EES บริษัทจัดการเดินทางรายงานว่าการพลาดต่อรถไฟได้ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนเส้นทางสำหรับผู้บริหารระดับสูงที่เดินทางไปประชุมที่บรัสเซลส์และอัมสเตอร์ดัม ภายใต้สิทธิผู้โดยสารรถไฟของสหภาพยุโรป (ข้อบังคับ 1371/2007) หากล่าช้าเกิน 60 นาที ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับค่าชดเชย 25% ของราคาตั๋ว แต่ยูโรสตาร์ได้เสนอการเปลี่ยนตั๋วฟรีภายใน 7 วันล่วงหน้า เนื่องจากสัปดาห์แฟชั่นปารีส (23-30 กันยายน) และการแข่งขันไรเดอร์คัพที่โรมเพิ่มความต้องการเดินทางข้ามช่องแคบ บริการในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนมีผู้โดยสารเกิน 90% บริษัทควรพิจารณาจองตั๋วแบบยืดหยุ่นหรือเลือกเส้นทางผ่านลีลล์ ยูโรป ซึ่งการตรวจคนเข้าเมืองจะทำที่บรัสเซลส์แทนปารีส เพื่อลดความแออัด ยูโรสตาร์จะอัปเดตประกาศนี้ทุกวัน และผู้จัดการด้านการเดินทางสามารถสมัครรับข้อความแจ้งเตือนเฉพาะสถานีได้ ในระยะยาว ยูโรสตาร์กำลังปรับปรุงตารางเวลาเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการใช้งานระบบ Entry/Exit System เต็มรูปแบบในปี 2027 ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มการเก็บลายนิ้วมือเข้ากับขั้นตอนประทับตราออก ผู้เดินทางธุรกิจควรเตรียมพร้อมสำหรับการทดสอบความพร้อมแบบ “soft-launch” เพิ่มเติมในฤดูหนาวนี้