A Embaixada da Índia em Riade e o parceiro de serviços VFS Global confirmaram em 21 de julho que uma falha no sistema, que vinha interrompendo os pedidos de visto para a Índia na Arábia Saudita desde meados de julho, foi totalmente resolvida. Um aviso público no portal da VFS informa que todos os centros estão agora aceitando solicitações em horário normal, e que os requerentes afetados pela interrupção podem reagendar sem custos adicionais. A falha obrigou centenas de expatriados baseados na Arábia Saudita — incluindo uma grande força de trabalho indiana — a adiar viagens e compromissos de negócios, já que as estações de captura biométrica ficaram fora do ar. Agentes de viagem relatam um acúmulo de vários milhares de passaportes aguardando carimbos. Com a correção implementada, a VFS adicionou horários estendidos no período da noite e recomendou que grupos corporativos utilizem a ferramenta de agendamento em massa para eliminar as filas em até uma semana. O incidente evidencia a fragilidade da infraestrutura terceirizada de vistos justamente quando a Índia processa volumes recordes antes da temporada de festivais. Além disso, ocorre em meio a um escrutínio maior sobre a terceirização do CPV, após tribunais indianos anularem licitações em outras regiões. Gestores de mobilidade devem: 1) revalidar as datas de viagem dos funcionários na Arábia Saudita; 2) orientar os viajantes a baixarem o aplicativo ‘Indian Visa Su-Swagatam’ para acompanhamento dos agendamentos; e 3) manter margens de segurança nos roteiros caso ocorram novas interrupções. Autoridades da embaixada acrescentaram que o cronograma revisado das visitas consulares móveis — agora até 21 de agosto — seguirá conforme anunciado, oferecendo renovações de passaporte presenciais em Dammam, Jeddah e Abha.
Fonte: VFS Global Public Notice
