Les centres de visa indiens en Arabie Saoudite reprennent leurs activités normales après une panne technique

L’ambassade d’Inde à Riyad et son partenaire de service VFS Global ont confirmé le 21 juillet que la panne système ayant perturbé les demandes de visa indien en Arabie Saoudite depuis la mi-juillet a été entièrement résolue. Un avis public publié sur le portail VFS indique que tous les centres acceptent désormais les dépôts aux horaires habituels, et que les demandeurs affectés par cette interruption peuvent reprogrammer leur rendez-vous sans frais supplémentaires. Cette panne avait contraint des centaines d’expatriés basés en Arabie Saoudite — dont une importante main-d’œuvre indienne — à reporter leurs voyages et déplacements professionnels, les stations de capture biométrique étant hors service. Les agences de voyage signalent un retard de plusieurs milliers de passeports en attente de visa. Avec la remise en service, VFS a ajouté des plages horaires prolongées en soirée et recommande aux groupes d’entreprise d’utiliser l’outil de prise de rendez-vous en masse pour résorber les files d’attente en une semaine. Cet incident met en lumière la vulnérabilité des infrastructures de visa externalisées, alors que l’Inde traite des volumes records à l’approche de la saison des festivals. Il intervient également dans un contexte de surveillance accrue des externalisations CPV, après l’annulation de certains appels d’offres par la justice indienne dans d’autres régions. Les responsables mobilité sont invités à: 1) revalider les dates de voyage du personnel en Arabie Saoudite; 2) conseiller aux voyageurs de télécharger l’application « Indian Visa Su-Swagatam » pour suivre leurs rendez-vous; et 3) prévoir des marges de sécurité dans les itinéraires en cas de nouvelles interruptions. Les autorités consulaires ont par ailleurs confirmé que le calendrier révisé des tournées consulaires mobiles — qui se poursuivent jusqu’au 21 août — sera maintenu, offrant des renouvellements de passeports sur place à Dammam, Djeddah et Abha.