สถานทูตอินเดียในริยาดและพันธมิตรบริการ VFS Global ยืนยันเมื่อวันที่ 21 กรกฎาคมว่า ปัญหาระบบล่มที่ส่งผลกระทบต่อการยื่นขอวีซ่าอินเดียในซาอุดีอาระเบียตั้งแต่กลางเดือนกรกฎาคมได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ประกาศสาธารณะบนพอร์ทัลของ VFS ระบุว่าศูนย์ทุกแห่งกลับมาเปิดรับคำขอในเวลาทำการปกติ และผู้สมัครที่ได้รับผลกระทบจากการล่มของระบบสามารถนัดหมายใหม่ได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เหตุการณ์นี้ทำให้ชาวต่างชาติที่อาศัยในซาอุดีอาระเบียหลายร้อยคน รวมถึงแรงงานอินเดียจำนวนมาก ต้องเลื่อนการเดินทางและธุรกิจ เนื่องจากสถานีเก็บข้อมูลชีวมิติไม่สามารถใช้งานได้ ตัวแทนท่องเที่ยวรายงานว่ามีหนังสือเดินทางค้างการประทับตราหลายพันเล่ม หลังจากแก้ไขระบบแล้ว VFS ได้เพิ่มช่วงเวลาทำการในตอนเย็นและแนะนำกลุ่มองค์กรให้ใช้เครื่องมือจองนัดหมายจำนวนมากเพื่อเร่งเคลียร์คิวภายในหนึ่งสัปดาห์ เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานวีซ่าที่ถูกจ้างภายนอกในช่วงที่อินเดียกำลังดำเนินการขอวีซ่าจำนวนมากก่อนเทศกาล นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นในช่วงที่มีการตรวจสอบเข้มงวดเกี่ยวกับการจ้างงาน CPV หลังศาลอินเดียยกเลิกการประกวดราคาบางแห่งในภูมิภาคอื่น ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายควร: 1) ตรวจสอบวันเดินทางของพนักงานในซาอุดีอาระเบียอีกครั้ง 2) แนะนำให้ผู้เดินทางดาวน์โหลดแอป ‘Indian Visa Su-Swagatam’ เพื่อติดตามการนัดหมาย และ 3) เตรียมแผนสำรองในตารางการเดินทางเผื่อเกิดเหตุล่มซ้ำ เจ้าหน้าที่สถานทูตยังแจ้งว่า กำหนดการทัวร์กงสุลเคลื่อนที่ที่ปรับปรุงใหม่ ซึ่งจะดำเนินไปจนถึงวันที่ 21 สิงหาคม จะเป็นไปตามที่ประกาศไว้ โดยจะให้บริการต่ออายุหนังสือเดินทาง ณ สถานที่ในเมืองดัมมัม เจดดาห์ และอับฮา
แหล่งที่มา: VFS Global Public Notice
