रियाद में भारतीय दूतावास और सेवा साझेदार VFS ग्लोबल ने 21 जुलाई को पुष्टि की कि मध्य जुलाई से सऊदी अरब में भारत वीजा आवेदन प्रक्रिया में बाधा डालने वाली सिस्टम विफलता पूरी तरह से ठीक कर दी गई है। VFS पोर्टल पर जारी एक सार्वजनिक सूचना में कहा गया है कि अब सभी केंद्र सामान्य समय में आवेदन स्वीकार कर रहे हैं, और जो आवेदक इस व्यवधान से प्रभावित हुए हैं, वे बिना अतिरिक्त शुल्क के पुनर्निर्धारित कर सकते हैं। इस व्यवधान के कारण सऊदी अरब में रहने वाले सैकड़ों प्रवासी, जिनमें बड़ी संख्या में भारतीय कार्यबल शामिल है, को यात्रा और व्यावसायिक यात्राएं स्थगित करनी पड़ीं क्योंकि बायोमेट्रिक कैप्चर स्टेशन बंद हो गए थे। यात्रा एजेंटों के अनुसार, कई हजार पासपोर्ट स्टैम्पिंग के लिए लंबित हैं। समस्या के समाधान के बाद, VFS ने शाम के समय के स्लॉट बढ़ा दिए हैं और कॉर्पोरेट समूहों को सलाह दी है कि वे बुल्क-अपॉइंटमेंट टूल का उपयोग करके एक सप्ताह के भीतर कतारें साफ करें। यह घटना outsourced वीजा इंफ्रास्ट्रक्चर की नाजुकता को उजागर करती है, खासकर जब भारत त्योहारों के मौसम से पहले रिकॉर्ड संख्या में वीजा प्रक्रिया कर रहा है। यह तब आया है जब भारतीय न्यायालयों ने अन्य क्षेत्रों में CPV आउटसोर्सिंग के टेंडर रद्द किए हैं। मोबिलिटी प्रबंधकों को सलाह दी गई है: 1) सऊदी अरब में कर्मचारियों की यात्रा तिथियों की पुनः पुष्टि करें; 2) यात्रियों को ‘Indian Visa Su-Swagatam’ ऐप डाउनलोड करने के लिए कहें ताकि वे अपॉइंटमेंट ट्रैक कर सकें; और 3) यदि ऐसी विफलताएं फिर से होती हैं तो यात्रा योजनाओं में अतिरिक्त समय रखें। दूतावास के अधिकारियों ने यह भी बताया कि मोबाइल कांसुलर टूर का संशोधित कार्यक्रम—जो अब 21 अगस्त तक चलेगा—जैसा घोषित किया गया है, वैसा ही जारी रहेगा, जिसमें दमाम, जेद्दा और अबहा में ऑन-साइट पासपोर्ट नवीनीकरण की सुविधा उपलब्ध होगी।
स्रोत: VFS Global Public Notice
