Kedutaan India di Riyadh bersama rakan perkhidmatan VFS Global mengesahkan pada 21 Julai bahawa kegagalan sistem yang mengganggu permohonan visa India di Arab Saudi sejak pertengahan Julai telah diselesaikan sepenuhnya. Notis awam di portal VFS menyatakan semua pusat kini menerima permohonan seperti biasa, dan pemohon yang terjejas boleh menjadualkan semula tanpa bayaran tambahan. Gangguan ini memaksa ratusan ekspatriat yang berpusat di Saudi, termasuk tenaga kerja India yang besar, menangguhkan perjalanan dan urusan perniagaan kerana stesen pengambilan biometrik tidak berfungsi. Ejen pelancongan melaporkan terdapat beribu-ribu pasport yang menunggu cop. Dengan pembaikan ini, VFS menambah slot waktu malam yang dilanjutkan dan menasihatkan kumpulan korporat menggunakan alat janji temu pukal untuk mengurangkan barisan dalam masa seminggu. Insiden ini menonjolkan kelemahan infrastruktur visa yang dioutsourcing, terutamanya ketika India memproses jumlah permohonan rekod menjelang musim perayaan. Ia juga berlaku di tengah-tengah pengawasan ketat terhadap outsourcing CPV selepas mahkamah India membatalkan tender di beberapa wilayah lain. Pengurus mobiliti disarankan untuk: 1) mengesahkan semula tarikh perjalanan kakitangan di Arab Saudi; 2) mengarahkan pelancong memuat turun aplikasi ‘Indian Visa Su-Swagatam’ untuk menjejak janji temu; dan 3) menyediakan jadual perjalanan dengan ruang masa kecemasan sekiranya gangguan serupa berulang. Pegawai kedutaan menambah bahawa jadual lawatan konsular bergerak yang dikemas kini—berlangsung sehingga 21 Ogos—akan diteruskan seperti diumumkan, menawarkan perkhidmatan pembaharuan pasport di lokasi di Dammam, Jeddah dan Abha.
Sumber: VFS Global Public Notice
