인도 대사관과 서비스 파트너 VFS 글로벌은 7월 21일, 7월 중순부터 사우디아라비아에서 인도 비자 신청에 차질을 빚었던 시스템 장애가 완전히 해결되었음을 확인했다. VFS 포털에 게시된 공지에 따르면, 모든 센터가 정상 영업시간에 접수를 재개했으며, 장애로 영향을 받은 신청자들은 추가 비용 없이 예약을 변경할 수 있다. 이번 장애로 인해 수백 명의 사우디 거주 외국인, 특히 대규모 인도 노동자들이 생체 정보 등록이 중단되면서 여행과 출장 일정을 연기해야 했다. 여행사들은 수천 건의 여권 스탬프 대기 물량이 쌓여 있다고 전했다. 문제 해결 후 VFS는 저녁 연장 근무 시간을 도입하고, 기업 단체에는 대량 예약 도구를 활용해 일주일 내에 대기열을 해소할 것을 권고했다. 이번 사태는 인도가 축제 시즌을 앞두고 기록적인 비자 처리량을 소화하는 가운데, 외주 비자 인프라의 취약성을 드러냈다. 또한 인도 법원이 다른 지역의 CPV 외주 입찰을 무효화한 가운데, CPV 외주에 대한 감시가 강화되는 시점에 발생했다. 모빌리티 담당자들은 1) 사우디 내 직원들의 여행 일정을 재확인하고, 2) 여행자들에게 ‘Indian Visa Su-Swagatam’ 앱을 내려받아 예약 현황을 확인하도록 안내하며, 3) 유사한 장애 발생 시를 대비해 일정에 여유 시간을 두도록 권장된다. 대사관 관계자는 8월 21일까지 진행되는 모바일 영사 서비스 일정도 예정대로 진행되며, 담맘, 제다, 아바에서 현장 여권 갱신 서비스를 제공할 것이라고 덧붙였다.
