เวสต์เจ็ทเร่งตรวจสอบที่นั่งแบบไม่เอนหลังที่เป็นประเด็นร้อน หลังผู้โดยสารแสดงความไม่พอใจอย่างหนัก

สายการบินเวสต์เจ็ทกำลังเร่งดำเนินการตรวจสอบภายในเกี่ยวกับที่นั่งชั้นประหยัดแบบพนักพิงตายตัว “ภายในสัปดาห์นี้” ตามบันทึกข้อความพนักงานวันที่ 13 มกราคมที่รอยเตอร์ได้รับมา สายการบินแคนาดาเดิมวางแผนจะตัดสินใจในเดือนกุมภาพันธ์ แต่เร่งกำหนดการหลังจากโพสต์ในโซเชียลมีเดียที่แพร่หลายแสดงให้เห็นผู้โดยสารนั่งเบียดในแถวที่นั่งระยะห่าง 28 นิ้วบนเครื่องบินโบอิ้ง 737 ที่ปรับปรุงใหม่

แม้ว่าการเอนพนักพิงที่นั่งอาจดูเหมือนเป็นเรื่องความสบายเท่านั้น แต่กระแสต่อต้านนี้มีผลต่อผู้โดยสารธุรกิจที่นโยบายบริษัทมักกำหนดให้ใช้ตั๋วชั้นประหยัดมาตรฐาน ที่ปรึกษาด้านการจัดการเดินทางเตือนว่าการเดินทางไกลในที่นั่งแคบทำให้เกิดความเหนื่อยล้าและอาจเพิ่มความเสี่ยงต่อความรับผิดชอบของนายจ้างหากเกิดบาดเจ็บกล้ามเนื้อและกระดูก องค์กรบางแห่งได้ขึ้นบัญชีดำชั้นตั๋วของเวสต์เจ็ทที่ได้รับผลกระทบจนกว่าจะมีการตรวจสอบเสร็จสิ้น



ประเด็นขัดแย้งนี้ยังสะท้อนให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของสายการบินสามารถกระตุ้นการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลได้ กระทรวงคมนาคมแคนาดายืนยันว่าการจัดวางที่นั่งนี้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยขั้นต่ำ แต่สหภาพพนักงานโต้แย้งว่าการลดพื้นที่วางขาอาจทำให้เวลาการอพยพฉุกเฉินล่าช้า หากหน่วยงานกำกับดูแลออกแนวทางใหม่เกี่ยวกับระยะห่างที่นั่ง สายการบินแคนาดาอื่นๆ รวมถึงงบประมาณการเดินทางของบริษัทก็อาจได้รับผลกระทบด้วย

ในตอนนี้ ผู้จัดการด้านการเดินทางควรติดตามประเภทเครื่องบินและเส้นทางของเวสต์เจ็ทที่มีแถวที่นั่งแบบไม่เอนได้ และพิจารณาตั๋วที่ยืดหยุ่นหรือทางเลือกของสตาร์อัลไลแอนซ์สำหรับการเดินทางที่ต้องการประสิทธิภาพสูง เวสต์เจ็ทยืนยันว่าที่นั่งชั้นประหยัดแบบปรับเอนได้ยังมีให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม แต่บริษัทอาจพบว่าการอัปเกรดเป็นชั้นประหยัดพรีเมียมเป็นการลงทุนด้านสุขภาพที่คุ้มค่ากว่าการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน