WestJet Percepat Tinjauan Kursi Non-Reclinable Kontroversial Setelah Protes Penumpang

Maskapai WestJet Airlines tengah bergegas menyelesaikan tinjauan internal terhadap kursi ekonomi baru dengan sandaran tetap "secepat minggu ini," menurut memo staf tanggal 13 Januari yang diperoleh Reuters. Awalnya, maskapai asal Kanada ini berencana mengambil keputusan pada Februari, namun mempercepat jadwal setelah unggahan viral di media sosial menunjukkan penumpang terjepit di barisan kursi dengan jarak 28 inci pada Boeing 737 yang telah dimodifikasi.

Meski kemiringan kursi tampak seperti masalah kenyamanan semata, reaksi negatif ini penting bagi pelancong bisnis yang kebijakan perusahaannya sering mengharuskan menggunakan tarif ekonomi standar. Konsultan manajemen perjalanan memperingatkan bahwa perjalanan jarak jauh dengan kursi sempit meningkatkan kelelahan dan bisa menambah risiko tanggung jawab perusahaan jika terjadi cedera muskuloskeletal. Beberapa organisasi bahkan sudah memasukkan kelas tarif WestJet yang terdampak ke daftar hitam sambil menunggu hasil tinjauan.



Kontroversi ini juga menunjukkan bagaimana perubahan produk maskapai bisa memicu pengawasan regulasi. Transport Canada telah memastikan konfigurasi kursi memenuhi standar keselamatan minimum, namun serikat pekerja berargumen bahwa ruang kaki yang berkurang menghambat waktu evakuasi darurat. Jika regulator menetapkan panduan baru soal jarak kursi, maskapai Kanada lain dan anggaran perjalanan bisnis bisa terdampak.

Untuk saat ini, manajer mobilitas disarankan memantau tipe pesawat dan rute WestJet yang menggunakan barisan kursi tanpa sandaran miring, serta mempertimbangkan tiket fleksibel atau alternatif Star Alliance untuk perjalanan produktif tinggi. WestJet menyatakan kursi ekonomi yang dapat disesuaikan masih tersedia dengan biaya tambahan, namun perusahaan mungkin menemukan peningkatan ke premium ekonomi sebagai investasi kesehatan yang lebih hemat dibandingkan produktivitas yang hilang.