สนามบินอาดอลโฟ ซัวเรซ มาดริด-บาราฮาส—ศูนย์กลางการบินระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดของสเปน—เกิดความวุ่นวายในเช้าวันที่ 17 มิถุนายน หลังจากเกิดความล้มเหลวต่อเนื่องในการจัดการภาคพื้นและการจัดสรรเวลาบิน ส่งผลให้เที่ยวบินล่าช้า 163 เที่ยวและยกเลิก 7 เที่ยว บริการระยะไกลของ Iberia และ Air Europa ได้รับผลกระทบหนักที่สุด ทำให้ผู้โดยสารพลาดการต่อเครื่องไปยังละตินอเมริกาและสหรัฐอเมริกา ขณะที่ Ryanair ประสบปัญหาการเปลี่ยนเครื่องที่ใช้เวลาสั้นเพียง 25 นาทีในเครือข่ายยุโรปของตน ผู้ดำเนินการสนามบิน Aena ชี้สาเหตุเป็น ‘พายุสมบูรณ์แบบ’ จากปริมาณผู้โดยสารสูงสุดในช่วงฤดูร้อน ความผิดพลาดของระบบคัดแยกสัมภาระในช่วงกลางคืน และความแออัดของน่านฟ้า Eurocontrol เหนือยุโรปตะวันตก ด้วยอาคารผู้โดยสารทั้งสี่แห่งทำงานเต็มกำลัง การมาถึงล่าช้าเพียงเที่ยวเดียวทำให้เกิดคิวยาวหลายชั่วโมงที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองและความปลอดภัยสำหรับผู้โดยสารต่อเครื่อง โรงแรมรอบสนามบินขายหมดก่อนเที่ยง และเคาน์เตอร์ชดเชย EU261 ถูกล้นหลาม สำหรับองค์กร เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความเปราะบางของสเปนต่อปัญหาความแออัดของศูนย์กลางการบิน ผู้จัดการด้านการเดินทางแนะนำให้เผื่อเวลาต่อเครื่องภายในสหภาพยุโรปอย่างน้อยสามชั่วโมงในสองสัปดาห์ข้างหน้า และจองห้องสำนักงานรายวันในใจกลางมาดริดล่วงหน้าสำหรับพนักงานที่ติดค้าง กระทรวงคมนาคมได้เรียกประชุม Aena สายการบินหลัก และสหภาพแรงงานเพื่อทบทวนแผนการจัดบุคลากรและแผนฉุกเฉินที่ประตูขึ้นเครื่อง แต่แหล่งข่าวภายในระบุว่าการแก้ไขโครงสร้างจะต้องเร่งขยายอาคารผู้โดยสาร 5 ดาวเทลไลท์ที่ล่าช้าออกไปอย่างน้อยสองปี ทีมทรัพยากรบุคคลควรเตรียมรับผลกระทบต่อการขนส่งย้ายถิ่น: เที่ยวบินขนส่งสินค้าความสำคัญถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังซาราโกซาและบาเลนเซีย เพิ่มเวลาเดินทางจากต้นทางถึงปลายทางอีก 24-48 ชั่วโมง ผู้โดยสารที่อยู่ในประเทศควรเก็บบัตรขึ้นเครื่องและขอหนังสือยืนยันความล่าช้าเพื่อช่วยให้การเรียกร้องค่าชดเชย EU261 เป็นไปอย่างราบรื่น
แหล่งที่มา: NomadLawyer
