170-Flugausfälle am Flughafen Madrid-Barajas lösen landesweite Störungen im Geschäftsreiseverkehr aus

Adolfo Suárez Madrid-Barajas – Spaniens größter internationaler Flughafen – geriet am Morgen des 17. Juni in ein Chaos, nachdem eine Kettenreaktion aus Problemen bei der Bodenabfertigung und Slot-Zuweisung 163 Flugverspätungen und sieben Ausfälle verursachte. Besonders betroffen waren die Langstreckenflüge von Iberia und Air Europa, was zu verpassten Anschlussflügen nach Lateinamerika und in die USA führte. Auch Ryanairs enge 25-minütige Umsteigezeiten brachen im gesamten europäischen Netzwerk zusammen. Der Flughafenbetreiber Aena machte eine „perfekte Sturm“ aus Sommer-Spitzenpassagierzahlen, einem nächtlichen IT-Fehler in einem Gepäcksortiersystem und überlastetem Eurocontrol-Luftraum über Westeuropa verantwortlich. Da alle vier Terminals ausgelastet waren, führte eine einzige verspätete Ankunft zu stundenlangen Warteschlangen bei Einwanderung und Sicherheitskontrollen für Anschlussreisende. Hotels rund um den Flughafen waren bereits vor Mittag ausgebucht, und die EU261-Entschädigungsschalter waren überfordert. Für Unternehmen ist der Vorfall eine deutliche Warnung vor Spaniens Anfälligkeit für Engpässe an Drehkreuzen. Mobilitätsmanager werden geraten, innergemeinschaftliche Verbindungen in den nächsten zwei Wochen um mindestens drei Stunden zu verlängern und Tagesbüros im Zentrum Madrids für gestrandete Mitarbeiter vorzubuchen. Das Verkehrsministerium hat Aena, große Fluggesellschaften und Gewerkschaften zu einer Notfallbesprechung über Personalpläne und Notfall-Gate-Management einberufen, doch Insider sagen, dass eine strukturelle Lösung die vorgezogene Erweiterung des Satellitenterminals 5 um mindestens zwei Jahre erfordert. Personalabteilungen sollten sich zudem auf Verzögerungen bei Umzugssendungen einstellen: Prioritätsfrachtflüge wurden nach Zaragoza und Valencia umgeleitet, was die Lieferzeiten um 24 bis 48 Stunden verlängert. Reisende, die sich bereits im Land befinden, sollten Bordkarten aufbewahren und schriftliche Verzögerungsbestätigungen einholen, um EU261-Ansprüche zu erleichtern.