การผลักดันให้ผู้อพยพในสเปนได้รับการทำให้ถูกกฎหมายมีจุดศูนย์กลางที่ซ่อนอยู่ในการปฏิบัติการ นั่นคือบริษัทไปรษณีย์ของรัฐ Correos ตลอดฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา ผู้อพยพหลายพันคนใช้สาขาของ Correos ในการจองนัดหมาย รับรองเอกสาร และส่งสำเนาใบสมัครเป็นกระดาษ ช่องทางนี้จะปิดในวันที่ 30 มิถุนายน เมื่อกระทรวงการรวมกลุ่มจะหยุดรับการยื่นเอกสารแบบพบหน้าและเปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ บันทึกภายในที่รั่วไหลสู่ El Debate เมื่อวันที่ 17 มิถุนายน เตือนว่าการยกเลิกระบบนัดหมายและบริการรับเอกสารโดยตรงอาจทำให้เกิดความวุ่นวายที่สาขาที่มีพนักงานไม่เพียงพอ โดยเฉพาะในช่วงที่พนักงานลาหยุดช่วงฤดูร้อน สหภาพแรงงานประเมินว่าพนักงาน Correos ราว 20% ทำงานแบบพาร์ทไทม์ ผู้จัดการกำลังผลักดันให้เพิ่มชั่วโมงเป็นเต็มเวลา แต่การตัดสินใจถูกเลื่อนออกไปจนกว่าจะมีการทบทวนกำลังคนในฤดูใบไม้ร่วง ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ผู้อพยพที่ยังไม่มีใบรับรองดิจิทัลจะต้องพึ่งพาคอมพิวเตอร์สาธารณะหรือคนกลาง Correos กังวลว่าจะเกิดคิวยาวเมื่อผู้สมัครพยายามแก้ไขข้อมูล ส่งซ้ำ หรือยืนยันตัวตนทางไปรษณีย์ในนาทีสุดท้าย เนื่องจากค่าใช้จ่ายพนักงานคิดเป็น 90% ของรายได้ บริษัทจึงมีข้อจำกัดในการเพิ่มชั่วโมงทำงานล่วงเวลาหรือจ้างพนักงานชั่วคราว แม้ว่ารัฐบาลจะลงทุน 3 พันล้านยูโรใน 4 ปีเพื่อขยายภารกิจบริการสาธารณะ ทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ดูแลผู้สมัครจึงควร: (ก) นัดหมาย *cita previa* ที่ค้างไว้ก่อนวันที่ 28 มิถุนายน; (ข) ออกคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการขอรับ Cl@ve ดิจิทัล; และ (ค) เตรียมส่งเอกสารต้นฉบับให้พนักงานที่อาจเดินทางในช่วงฤดูร้อน ในระยะยาว Correos มองว่าการรับงานเอกสารผู้อพยพเป็นโอกาสช่วยชดเชยปริมาณจดหมายที่ลดลง แต่ต้องพัฒนาระบบดิจิทัลและอัตโนมัติการสแกนเอกสารหลังบ้าน สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการเคลื่อนย้ายแรงงาน เหตุการณ์นี้เตือนให้เห็นว่า ‘โครงสร้างพื้นฐานอ่อน’ อย่างเครือข่ายไปรษณีย์ อาจกลายเป็นจุดคับขันที่ไม่คาดคิดในโครงการผู้อพยพขนาดใหญ่ได้
แหล่งที่มา: El Debate
