แอร์แคนาดาคาดว่าจะให้บริการผู้โดยสารมากกว่าหนึ่งล้านคนในช่วงเจ็ดวันที่รวมวันชาติแคนาดา 1 กรกฎาคม สายการบินกล่าวในงานแถลงข่าวกับสื่อการท่องเที่ยวเมื่อวันศุกร์ เพื่อให้การเดินทางราบรื่นขึ้น สายการบินได้เผยแพร่คำแนะนำ ‘เตรียมตัวก่อนเดินทาง’ และเน้นย้ำการอัปเกรดเทคโนโลยีล่าสุดในแอปมือถือ เครื่องมือติดตามสัมภาระ และเครือข่าย Maple Leaf Lounge รองประธานฝ่ายประสบการณ์ลูกค้า ทอม สตีเวนส์ บอกกับผู้สื่อข่าวว่าทีมดูแลพิเศษได้ถูกส่งไปยังสนามบินหลักเพื่อช่วยเหลือครอบครัว ผู้สูงอายุ และผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ ซึ่งกลุ่มนี้คิดเป็น 14% ของการโทรขอความช่วยเหลือภายในประเทศเมื่อฤดูร้อนที่ผ่านมา สายการบินยังแจ้งว่า สมาชิก Aeroplan จะเริ่มสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าที่สนามบินผ่านแอป Avolta ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน ซึ่งเป็นสิทธิประโยชน์เล็กๆ ในช่วงที่หลายเลานจ์มีข้อจำกัดด้านความจุ ด้านการปฏิบัติการ แอร์แคนาดากล่าวว่าได้ฝึกอบรมพนักงานภาคพื้นฤดูกาลจำนวน 1,200 คนใหม่แล้ว และอัปเกรดตู้บริการตนเองในโตรอนโตและมอนทรีออลให้รองรับเอกสารเดินทางดิจิทัล เพื่อเตรียมรับมือกับคิวที่ยาวขึ้นจากการแข่งขันฟุตบอลโลก ศูนย์ควบคุมปฏิบัติการของสายการบินกำลังใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์เชิงทำนายใหม่ที่แจ้งเตือนความล่าช้าได้ล่วงหน้าถึงสามชั่วโมงมากกว่าฤดูกาลก่อน ช่วยให้สามารถเปลี่ยนทีมงานล่วงหน้าเพื่อให้เครื่องบินเคลื่อนที่ได้ สำหรับผู้วางแผนการเดินทางองค์กร ข้อแนะนำสำคัญคือเรื่องเวลา: แอร์แคนาดาแนะนำให้มาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสองชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และสามชั่วโมงสำหรับเที่ยวบินข้ามพรมแดนหรือต่างประเทศ แม้แต่ผู้ถือบัตรผู้โดยสารที่เชื่อถือได้ บริษัทที่จองการเดินทางสำคัญในสัปดาห์หน้าอาจต้องเผื่อเวลาพักค้างคืน หรือเลือกเที่ยวบินเช้าตรู่ซึ่งมีประสิทธิภาพตรงเวลาสูงกว่า สายการบินยังใช้ความรักชาติในวันชาติแคนาดาโปรโมตบริการบนเครื่องบิน ‘Eh-levated’ ที่มีตั้งแต่คุกกี้รูปใบเมเปิลขนาดเล็กในเที่ยวบินระยะไกล ไปจนถึงชุดอำนวยความสะดวกที่จัดทำโดยซัพพลายเออร์แคนาดาอย่างเต็มที่ แม้จะเป็นเพียงสัญลักษณ์ทางการตลาด แต่สิทธิพิเศษเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของพนักงานในระหว่างการย้ายถิ่นฐานระยะยาวและการเริ่มต้นภารกิจใหม่ได้
แหล่งที่มา: Pax News
