شركة إير كندا تستعد لاستقبال مليون مسافر خلال أسبوع يوم كندا وتصدر دليل السفر الصيفي

تتوقع شركة إير كندا نقل أكثر من مليون مسافر خلال فترة السبعة أيام التي تشمل عطلة يوم كندا في الأول من يوليو، حسبما أعلنت الشركة في إيجازها لوسائل الإعلام المتخصصة في السفر يوم الجمعة. ولضمان انسيابية الحركة، نشرت الشركة مجموعة من نصائح "استعد للسفر" وأبرزت التحديثات التقنية الأخيرة في تطبيقها المحمول، وأدوات تتبع الأمتعة، وشبكة صالات مابل ليف. وأوضح نائب رئيس تجربة العملاء، توم ستيفنز، للصحفيين أن فرق الدعم الإضافية تم نشرها في المطارات الرئيسية لمساعدة العائلات وكبار السن والمسافرين ذوي الحركة المحدودة، وهي الفئة التي شكلت 14% من مكالمات خدمة العملاء المحلية الصيف الماضي. كما أشارت الشركة إلى أن أعضاء برنامج أيروبلان سيبدأون في كسب نقاط عند الشراء من متاجر المطارات عبر تطبيق أفولتا اعتبارًا من 30 يونيو، مما يضيف ميزة بسيطة في وقت تواجه فيه العديد من الصالات قيودًا على السعة.



بالنسبة للمسافرين الذين يواجهون متطلبات تأشيرة في اللحظة الأخيرة، خاصة الموظفين الدوليين القادمين للمشاركة في فعاليات يوم كندا، يمكن لـ VisaHQ تسهيل الإجراءات. يوفر بوابته الإلكترونية (https://www.visahq.com/canada/) إرشادات خطوة بخطوة حول تصاريح السفر الإلكترونية، وتصاريح العمل، وجداول الرحلات متعددة الدول، مما يتيح لمديري التنقل متابعة الحالة بشكل مباشر بينما تقوم إير كندا بضبط التفاصيل التشغيلية.

تشغيليًا، تؤكد إير كندا أنها أنهت إعادة تدريب 1200 موظف موسمي في خدمات الأرض، وحدثت أكشاك الخدمة الذاتية في تورونتو ومونتريال لقبول الوثائق الرقمية للسفر، تحسبًا لازدياد الطوابير بسبب تزامن كأس العالم. كما يشغل مركز التحكم التشغيلي للشركة برنامج تحليلات تنبؤية جديد يحدد التأخيرات المحتملة قبل ثلاث ساعات مقارنة بالموسم الماضي، مما يتيح تبديل الطواقم مسبقًا للحفاظ على سير الرحلات. بالنسبة لمنظمي التنقلات المؤسسية، الخلاصة الأساسية هي التوقيت: توصي إير كندا بالوصول قبل ساعتين على الأقل للرحلات المحلية، وثلاث ساعات للرحلات العابرة للحدود أو الدولية، حتى لحاملي بطاقات المسافر الموثوق. قد ترغب الشركات التي تحجز رحلات مهمة الأسبوع المقبل في إضافة ليالٍ احتياطية أو اختيار رحلات الصباح الباكر حيث يكون الأداء في الوقت المحدد أفضل تاريخيًا. كما تستغل الشركة روح الوطنية في يوم كندا للترويج لخدمات مميزة على متن الطائرة تحت شعار "خدمة مرفوعة"، تشمل تقديم بسكويت صغير على شكل ورقة القيقب في الرحلات الطويلة، وحقائب مستلزمات من موردين كنديين فقط. وعلى الرغم من أن هذه المبادرات تسويقية في الأساس، إلا أنها ترفع من معدلات رضا الموظفين خلال التنقلات الطويلة وبداية المهام الجديدة.