एयर कनाडा ने कहा है कि जुलाई 1 कनाडा डे की छुट्टी वाले सात दिनों के दौरान वह एक मिलियन से अधिक यात्रियों को ले जाने की उम्मीद करता है। इस बात की जानकारी एयरलाइन ने शुक्रवार को ट्रैवल ट्रेड मीडिया को दी। यात्रियों की सुविधा बनाए रखने के लिए एयरलाइन ने ‘Get Travel Ready’ टिप्स जारी किए हैं और अपनी मोबाइल ऐप, बैगेज-ट्रैकिंग टूल्स और मेपल लीफ लाउंज नेटवर्क में हाल ही में हुए तकनीकी सुधारों को भी उजागर किया है।
वीपी कस्टमर एक्सपीरियंस टॉम स्टीवंस ने बताया कि हब एयरपोर्ट्स पर अतिरिक्त सहायता टीमों को तैनात किया गया है ताकि परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों और कम गतिशीलता वाले यात्रियों की मदद की जा सके—यह समूह पिछले गर्मियों में घरेलू कस्टमर सर्विस कॉल्स का 14% था। एयरलाइन ने यह भी बताया कि 30 जून से एरोप्लान मेंबर्स एयरपोर्ट रिटेल खरीदारी पर अवोल्टा ऐप के जरिए पॉइंट्स कमाना शुरू कर देंगे, जो कई लाउंजों में क्षमता सीमाओं के बीच एक अतिरिक्त लाभ होगा।
![एयर कनाडा ने कनाडा दिवस सप्ताह में 1 मिलियन यात्रियों के लिए तैयारी शुरू की, जारी किया गर्मियों की यात्रा गाइडबुक]()
ऑपरेशनल रूप से, एयर कनाडा ने 1,200 मौसमी ग्राउंड-हैंडलिंग स्टाफ का पुनः प्रशिक्षण पूरा कर लिया है और टोरंटो व मॉन्ट्रियल में सेल्फ-सर्विस कियोस्क को डिजिटल ट्रैवल क्रेडेंशियल स्वीकार करने के लिए अपग्रेड किया है, ताकि वर्ल्ड कप के कारण लंबी कतारों से निपटा जा सके। एयरलाइन का ऑपरेशंस कंट्रोल सेंटर नई प्रेडिक्टिव-एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर चला रहा है, जो संभावित देरी को पिछले सीजन की तुलना में तीन घंटे पहले पहचान लेता है, जिससे क्रू स्वैप्स समय से पहले किए जा सकते हैं और विमान समय पर चल सकते हैं।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्लानर्स के लिए मुख्य सलाह है समय का ध्यान रखना: एयर कनाडा घरेलू उड़ानों के लिए कम से कम दो घंटे पहले और ट्रांसबॉर्डर या अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए तीन घंटे पहले एयरपोर्ट पहुंचने की सलाह देता है, भले ही यात्री ट्रस्टेड-ट्रैवलर कार्डधारक हों। अगले सप्ताह मिशन-क्रिटिकल ट्रैवल बुक करने वाली कंपनियों को अतिरिक्त रातें जोड़ने या सुबह जल्दी उड़ानें चुनने पर विचार करना चाहिए, क्योंकि उस समय ऑन-टाइम प्रदर्शन बेहतर रहता है।
एयरलाइन कनाडा डे की देशभक्ति भावना का उपयोग ‘Eh-levated’ ऑनबोर्ड सेवा को बढ़ावा देने के लिए कर रही है—जिसमें लंबी उड़ानों पर मिनी मेपल-लीफ कुकीज़ और पूरी तरह से कनाडाई सप्लायर्स से प्राप्त अमेनिटी किट शामिल हैं। हालांकि यह मुख्य रूप से एक मार्केटिंग पहल है, लेकिन ऐसे लाभ लंबी यात्राओं और असाइनमेंट की शुरुआत पर कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं।
वीपी कस्टमर एक्सपीरियंस टॉम स्टीवंस ने बताया कि हब एयरपोर्ट्स पर अतिरिक्त सहायता टीमों को तैनात किया गया है ताकि परिवारों, वरिष्ठ नागरिकों और कम गतिशीलता वाले यात्रियों की मदद की जा सके—यह समूह पिछले गर्मियों में घरेलू कस्टमर सर्विस कॉल्स का 14% था। एयरलाइन ने यह भी बताया कि 30 जून से एरोप्लान मेंबर्स एयरपोर्ट रिटेल खरीदारी पर अवोल्टा ऐप के जरिए पॉइंट्स कमाना शुरू कर देंगे, जो कई लाउंजों में क्षमता सीमाओं के बीच एक अतिरिक्त लाभ होगा।
ऑपरेशनल रूप से, एयर कनाडा ने 1,200 मौसमी ग्राउंड-हैंडलिंग स्टाफ का पुनः प्रशिक्षण पूरा कर लिया है और टोरंटो व मॉन्ट्रियल में सेल्फ-सर्विस कियोस्क को डिजिटल ट्रैवल क्रेडेंशियल स्वीकार करने के लिए अपग्रेड किया है, ताकि वर्ल्ड कप के कारण लंबी कतारों से निपटा जा सके। एयरलाइन का ऑपरेशंस कंट्रोल सेंटर नई प्रेडिक्टिव-एनालिटिक्स सॉफ्टवेयर चला रहा है, जो संभावित देरी को पिछले सीजन की तुलना में तीन घंटे पहले पहचान लेता है, जिससे क्रू स्वैप्स समय से पहले किए जा सकते हैं और विमान समय पर चल सकते हैं।
कॉर्पोरेट मोबिलिटी प्लानर्स के लिए मुख्य सलाह है समय का ध्यान रखना: एयर कनाडा घरेलू उड़ानों के लिए कम से कम दो घंटे पहले और ट्रांसबॉर्डर या अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए तीन घंटे पहले एयरपोर्ट पहुंचने की सलाह देता है, भले ही यात्री ट्रस्टेड-ट्रैवलर कार्डधारक हों। अगले सप्ताह मिशन-क्रिटिकल ट्रैवल बुक करने वाली कंपनियों को अतिरिक्त रातें जोड़ने या सुबह जल्दी उड़ानें चुनने पर विचार करना चाहिए, क्योंकि उस समय ऑन-टाइम प्रदर्शन बेहतर रहता है।
एयरलाइन कनाडा डे की देशभक्ति भावना का उपयोग ‘Eh-levated’ ऑनबोर्ड सेवा को बढ़ावा देने के लिए कर रही है—जिसमें लंबी उड़ानों पर मिनी मेपल-लीफ कुकीज़ और पूरी तरह से कनाडाई सप्लायर्स से प्राप्त अमेनिटी किट शामिल हैं। हालांकि यह मुख्य रूप से एक मार्केटिंग पहल है, लेकिन ऐसे लाभ लंबी यात्राओं और असाइनमेंट की शुरुआत पर कर्मचारियों की संतुष्टि बढ़ा सकते हैं।
स्रोत: Pax News
