Air Canada se prépare à accueillir 1 million de passagers pendant la semaine de la Fête du Canada et publie son guide de voyage estival

Air Canada prévoit de transporter plus d’un million de passagers durant la période de sept jours incluant la fête du Canada, le 1er juillet, a annoncé la compagnie lors d’un point presse avec les médias spécialisés dans le voyage, vendredi. Pour fluidifier les déplacements, la compagnie a publié une série de conseils « Prêt à voyager » et mis en avant les récentes améliorations technologiques de son application mobile, ses outils de suivi des bagages et son réseau de salons Maple Leaf. Tom Stevens, vice-président de l’expérience client, a indiqué que des équipes dédiées ont été déployées dans les aéroports principaux pour accompagner les familles, les seniors et les voyageurs à mobilité réduite — un segment qui représentait 14 % des appels au service client domestique l’été dernier. La compagnie a également souligné que les membres Aeroplan commenceront à cumuler des points sur leurs achats en boutique aéroportuaire via l’application Avolta dès le 30 juin, offrant un avantage supplémentaire alors que de nombreux salons sont en capacité limitée.



Pour les voyageurs confrontés à des démarches de visa de dernière minute — notamment les employés internationaux arrivant pour les événements de la fête du Canada — VisaHQ facilite les formalités. Son portail en ligne (https://www.visahq.com/canada/) propose un accompagnement pas à pas pour les eTA, permis de travail et itinéraires multi-pays, permettant aux responsables mobilité de suivre l’avancement en temps réel, tandis qu’Air Canada peaufine les détails opérationnels.

Sur le plan opérationnel, Air Canada annonce avoir terminé la formation de 1 200 agents saisonniers au sol et modernisé les bornes libre-service à Toronto et Montréal pour accepter les documents de voyage numériques, en prévision des files d’attente plus longues liées au chevauchement avec la Coupe du Monde. Le centre de contrôle des opérations utilise un nouveau logiciel d’analyse prédictive qui détecte les retards potentiels trois heures plus tôt que la saison précédente, permettant des remplacements d’équipage anticipés pour maintenir la fluidité des vols. Pour les planificateurs de mobilité d’entreprise, le conseil clé est le timing : Air Canada recommande d’arriver au moins deux heures avant un vol domestique et trois heures avant un départ transfrontalier ou international, même pour les détenteurs de cartes voyageurs de confiance. Les entreprises réservant des déplacements essentiels la semaine prochaine pourraient envisager des nuits tampons ou privilégier des départs tôt le matin, moments où la ponctualité est historiquement meilleure. La compagnie mise aussi sur le patriotisme de la fête du Canada pour promouvoir des attentions « Eh-levées » à bord — allant de mini biscuits en forme de feuille d’érable sur les vols long-courriers à des trousses de confort entièrement fournies par des fournisseurs canadiens. Bien que principalement symboliques, ces attentions peuvent améliorer la satisfaction des employés lors de longs déménagements ou voyages de lancement de mission.