Air Canada si prepara ad accogliere 1 milione di passeggeri nella settimana del Giorno del Canada e presenta la guida ai viaggi estivi

Air Canada prevede di trasportare oltre un milione di passeggeri durante il periodo di sette giorni che include la festa nazionale del Canada del 1° luglio, ha dichiarato la compagnia aerea in un briefing con i media del settore viaggi venerdì scorso. Per garantire un flusso regolare, la compagnia ha pubblicato una serie di consigli “Preparati al viaggio” e ha evidenziato i recenti aggiornamenti tecnologici della sua app mobile, degli strumenti di tracciamento bagagli e della rete Maple Leaf Lounge.

Il vicepresidente dell’Esperienza Cliente, Tom Stevens, ha spiegato ai giornalisti che sono state attivate squadre di assistenza extra negli aeroporti principali per supportare famiglie, anziani e viaggiatori con mobilità ridotta, un gruppo che lo scorso estate ha rappresentato il 14% delle chiamate al servizio clienti domestico.

La compagnia ha inoltre annunciato che, a partire dal 30 giugno, i membri Aeroplan potranno accumulare punti sugli acquisti nei negozi aeroportuali tramite l’app Avolta, offrendo un vantaggio aggiuntivo in un momento in cui molte lounge sono soggette a limitazioni di capienza.



Sul fronte operativo, Air Canada ha completato la riqualificazione di 1.200 addetti stagionali al servizio a terra e ha aggiornato i chioschi self-service di Toronto e Montreal per accettare credenziali di viaggio digitali, in previsione di code più lunghe dovute alla sovrapposizione con i flussi della Coppa del Mondo. Il centro di controllo operativo della compagnia utilizza un nuovo software di analisi predittiva che segnala potenziali ritardi con tre ore di anticipo rispetto alla scorsa stagione, permettendo di effettuare sostituzioni di equipaggio preventive per mantenere gli aerei in movimento.

Per i responsabili della mobilità aziendale, il consiglio principale riguarda i tempi: Air Canada raccomanda di presentarsi almeno due ore prima per i voli nazionali e tre ore per quelli transfrontalieri o internazionali, anche per i titolari di carte viaggiatore affidabili. Le aziende che prenotano viaggi mission-critical la prossima settimana potrebbero considerare di aggiungere notti di buffer o optare per partenze nelle prime ore del mattino, quando la puntualità è storicamente più alta.

La compagnia sfrutta anche il patriottismo legato al Canada Day per promuovere il servizio a bordo “Eh-levated”, che include piccoli biscotti a forma di foglia d’acero sui voli a lungo raggio e kit di cortesia realizzati interamente da fornitori canadesi. Pur essendo in gran parte un gesto di marketing, questi dettagli possono migliorare il livello di soddisfazione dei dipendenti durante lunghi trasferimenti e viaggi di avvio incarico.