Air Canada готується прийняти 1 мільйон пасажирів у тиждень Дня Канади та публікує путівник з літніх подорожей

Air Canada очікує перевезти понад мільйон пасажирів протягом семиденного періоду, що включає святкування Дня Канади 1 липня, повідомила авіакомпанія на брифінгу для представників туристичної галузі у п’ятницю. Щоб забезпечити безперебійний рух пасажирів, перевізник опублікував набір порад «Готуйтесь до подорожі» та підкреслив нещодавні технічні оновлення у своєму мобільному додатку, інструментах відстеження багажу та мережі лаунжів Maple Leaf. Віце-президент з обслуговування клієнтів Том Стівенс розповів журналістам, що в аеропортах-хабах розгорнули спеціальні команди підтримки для сімей, літніх людей та пасажирів з обмеженою мобільністю — ця категорія становила 14 % усіх дзвінків до служби підтримки в минуле літо. Авіакомпанія також повідомила, що учасники програми Aeroplan почнуть отримувати бали за покупки в аеропортових магазинах через додаток Avolta з 30 червня, що стане додатковою перевагою на тлі обмежень у пропускній спроможності лаунжів. З операційної точки зору Air Canada завершила перепідготовку 1200 сезонних працівників наземного обслуговування та оновила кіоски самообслуговування в Торонто та Монреалі, які тепер приймають цифрові документи для подорожей, готуючись до можливих черг через накладення чемпіонату світу з футболу. Центр управління операціями авіакомпанії використовує нове програмне забезпечення з прогнозної аналітики, яке виявляє потенційні затримки на три години раніше, ніж минулого сезону, що дозволяє заздалегідь замінювати екіпажі та підтримувати рух літаків. Для корпоративних планувальників мобільності головним є час: Air Canada радить приїжджати щонайменше за дві години до внутрішніх рейсів і за три години — до транскордонних або міжнародних, навіть для власників карток довірених мандрівників. Компаніям, які бронюють критично важливі поїздки наступного тижня, варто врахувати додаткові ночі або обирати ранкові рейси, коли пунктуальність традиційно вища. Авіакомпанія також використовує патріотичний настрій Дня Канади, щоб просувати послуги «Eh-levated» на борту — від міні-печива у формі кленового листка на далекомагістральних рейсах до наборів зручностей, повністю виготовлених канадськими постачальниками. Хоча це здебільшого маркетинговий хід, такі приємні дрібниці можуть підвищити рівень задоволеності працівників під час тривалих переїздів і початку службових відряджень.