Air Canada se Prepara para 1 Milhão de Passageiros na Semana do Dia do Canadá e Lança Manual de Viagens para o Verão

A Air Canada espera transportar mais de um milhão de passageiros durante o período de sete dias que inclui o feriado do Dia do Canadá, em 1º de julho, informou a companhia aérea em uma coletiva para a imprensa especializada em turismo na sexta-feira. Para garantir o fluxo, a empresa divulgou um conjunto de dicas “Prepare-se para Viajar” e destacou recentes melhorias tecnológicas em seu aplicativo móvel, ferramentas de rastreamento de bagagem e na rede Maple Leaf Lounge.

O vice-presidente de Experiência do Cliente, Tom Stevens, disse aos jornalistas que equipes de atendimento especial foram destacadas nos aeroportos principais para apoiar famílias, idosos e viajantes com mobilidade reduzida — grupo que representou 14% das chamadas ao serviço de atendimento doméstico no verão passado. A companhia também anunciou que, a partir de 30 de junho, membros do programa Aeroplan começarão a acumular pontos em compras feitas em lojas dos aeroportos via o aplicativo Avolta, oferecendo um benefício extra em um momento em que muitos lounges enfrentam limitações de capacidade.



Na parte operacional, a Air Canada informou que concluiu o re-treinamento de 1.200 funcionários sazonais de manuseio em solo e atualizou os quiosques de autoatendimento em Toronto e Montreal para aceitar credenciais digitais de viagem, antecipando filas maiores devido à sobreposição com a Copa do Mundo. O centro de controle operacional da companhia está utilizando um novo software de análise preditiva que identifica possíveis atrasos com três horas de antecedência em relação à temporada anterior, permitindo trocas de tripulação antecipadas para manter os voos em movimento.

Para os planejadores de mobilidade corporativa, a principal recomendação é o tempo: a Air Canada sugere chegar com pelo menos duas horas de antecedência para voos domésticos e três horas para partidas transfronteiriças ou internacionais, mesmo para portadores de cartões de viajantes confiáveis. Empresas que reservarem viagens essenciais na próxima semana podem considerar noites extras de reserva ou optar por voos no início da manhã, quando o índice de pontualidade costuma ser maior.

A companhia também está aproveitando o patriotismo do Dia do Canadá para promover toques especiais no serviço a bordo, chamados de “Eh-levated” — que vão desde mini biscoitos em formato de folha de bordo em voos de longa distância até kits de amenidades produzidos inteiramente por fornecedores canadenses. Embora seja principalmente uma ação de marketing, esses mimos podem aumentar a satisfação dos funcionários em longas realocações e viagens de início de missão.