Air Canada dự kiến sẽ vận chuyển hơn một triệu hành khách trong khoảng thời gian bảy ngày bao gồm ngày lễ Quốc khánh Canada 1/7, hãng hàng không cho biết trong buổi họp báo với giới truyền thông du lịch vào thứ Sáu. Để đảm bảo dòng hành khách di chuyển thuận lợi, hãng đã công bố một loạt mẹo “Chuẩn bị cho chuyến đi” và nhấn mạnh các nâng cấp công nghệ gần đây trên ứng dụng di động, công cụ theo dõi hành lý và mạng lưới phòng chờ Maple Leaf. Phó Chủ tịch Trải nghiệm Khách hàng Tom Stevens cho biết các đội hỗ trợ đặc biệt đã được triển khai tại các sân bay trung tâm để hỗ trợ gia đình, người cao tuổi và hành khách có hạn chế về khả năng di chuyển — nhóm này chiếm 14% các cuộc gọi dịch vụ khách hàng nội địa mùa hè năm ngoái. Hãng cũng lưu ý rằng thành viên Aeroplan sẽ bắt đầu tích điểm khi mua sắm tại các cửa hàng sân bay qua ứng dụng Avolta từ ngày 30/6, mang lại lợi ích nhẹ nhàng trong bối cảnh nhiều phòng chờ đang bị giới hạn về sức chứa. Về mặt vận hành, Air Canada cho biết đã hoàn thành đào tạo lại 1.200 nhân viên phục vụ mặt đất theo mùa và nâng cấp các ki-ốt tự phục vụ tại Toronto và Montreal để chấp nhận giấy tờ du lịch kỹ thuật số, chuẩn bị cho khả năng xếp hàng dài hơn do trùng với thời gian diễn ra World Cup. Trung tâm điều hành của hãng đang sử dụng phần mềm phân tích dự đoán mới, có thể phát hiện các khả năng trễ chuyến sớm hơn ba giờ so với mùa trước, giúp thay đổi kíp bay kịp thời để giữ cho máy bay hoạt động liên tục. Đối với các nhà hoạch định di chuyển doanh nghiệp, điểm quan trọng là thời gian: Air Canada khuyến nghị hành khách nên đến sân bay ít nhất hai giờ trước giờ bay nội địa và ba giờ trước các chuyến bay xuyên biên giới hoặc quốc tế, ngay cả với những người có thẻ hành khách tin cậy. Các công ty đặt chuyến công tác quan trọng trong tuần tới có thể cân nhắc thêm đêm nghỉ đệm hoặc chọn các chuyến bay sáng sớm, khi tỷ lệ đúng giờ thường cao hơn. Hãng cũng tận dụng tinh thần yêu nước dịp Quốc khánh để quảng bá dịch vụ “Eh-levated” trên máy bay — từ bánh quy hình lá phong nhỏ trên các chuyến bay dài đến bộ đồ dùng tiện nghi hoàn toàn từ nhà cung cấp Canada. Dù chủ yếu mang tính chất quảng bá, những ưu đãi này có thể nâng cao điểm hài lòng của nhân viên trong các chuyến di chuyển dài ngày và chuyến công tác khởi đầu nhiệm kỳ.
Nguồn: Pax News
