Air Canada przygotowuje się na obsługę miliona pasażerów w tygodniu Dnia Kanady, publikuje letni przewodnik podróżny

Air Canada spodziewa się przewieźć ponad milion pasażerów w siedmiodniowym okresie obejmującym święto Kanady 1 lipca, poinformowało linie lotnicze podczas piątkowej konferencji prasowej dla mediów branży turystycznej. Aby usprawnić przepływ podróżnych, przewoźnik opublikował zestaw wskazówek „Przygotuj się do podróży” oraz podkreślił niedawne ulepszenia technologiczne w swojej aplikacji mobilnej, narzędziach do śledzenia bagażu i sieci saloników Maple Leaf Lounge. Wiceprezes ds. doświadczeń klienta, Tom Stevens, powiedział dziennikarzom, że na lotniskach centralnych działają zespoły wsparcia dla rodzin, seniorów i osób o ograniczonej mobilności – grupy, która stanowiła 14% wszystkich krajowych zgłoszeń do obsługi klienta w zeszłe lato. Linia zaznaczyła również, że od 30 czerwca członkowie programu Aeroplan będą mogli zbierać punkty za zakupy w sklepach na lotniskach za pośrednictwem aplikacji Avolta, co stanowi dodatkową korzyść w czasie, gdy wiele saloników boryka się z ograniczeniami pojemności. Pod względem operacyjnym Air Canada zakończyła szkolenia 1 200 sezonowych pracowników obsługi naziemnej oraz zmodernizowała kioski samoobsługowe w Toronto i Montrealu, które teraz akceptują cyfrowe dokumenty podróży, przygotowując się na dłuższe kolejki spowodowane nakładaniem się mistrzostw świata. Centrum kontroli operacji linii korzysta z nowego oprogramowania do analizy predykcyjnej, które wykrywa potencjalne opóźnienia o trzy godziny wcześniej niż w poprzednim sezonie, umożliwiając wcześniejsze zmiany załogi i utrzymanie płynności lotów. Dla planistów mobilności korporacyjnej kluczowa jest kwestia czasu: Air Canada zaleca przybycie na lotnisko co najmniej dwie godziny przed lotami krajowymi oraz trzy godziny przed lotami transgranicznymi i międzynarodowymi, nawet dla posiadaczy kart zaufanego podróżnika. Firmy organizujące kluczowe służbowe podróże w przyszłym tygodniu powinny rozważyć dodanie dodatkowej nocy lub wybór wylotów wczesnym rankiem, gdy punktualność lotów jest zwykle wyższa. Linia wykorzystuje także patriotycznego ducha Dnia Kanady, promując podwyższony poziom obsługi na pokładzie – od mini ciasteczek w kształcie liścia klonu na lotach dalekodystansowych po zestawy upominkowe w całości pochodzące od kanadyjskich dostawców. Choć to głównie gest marketingowy, takie dodatki mogą podnieść satysfakcję pracowników podczas długich relokacji i wyjazdów na rozpoczęcie zadań służbowych.