Air Canada verwacht tijdens de zeven dagen rond de Canadese feestdag op 1 juli meer dan een miljoen passagiers te vervoeren, zo maakte de luchtvaartmaatschappij vrijdag bekend tijdens een briefing voor reisprofessionals. Om de doorstroming soepel te laten verlopen, publiceerde de maatschappij een reeks ‘Reis Klaar’ tips en benadrukte recente technologische verbeteringen in de mobiele app, bagagetrackingtools en het Maple Leaf Lounge-netwerk. Tom Stevens, VP Customer Experience, vertelde aan journalisten dat er extra ondersteuningsteams zijn ingezet op de hub-luchthavens om gezinnen, senioren en reizigers met beperkte mobiliteit te helpen – een groep die vorig jaar zomer 14% van de binnenlandse klantenservicevragen uitmaakte.
![Air Canada Bereidt Zich Voor op 1 Miljoen Passagiers Tijdens Canada-dagweek en Publiceert Zomerse Reisgids]()
Daarnaast kondigde Air Canada aan dat Aeroplan-leden vanaf 30 juni punten kunnen sparen bij aankopen in luchthavenwinkels via de Avolta-app, een extra voordeel in een periode waarin veel lounges kampen met capaciteitsproblemen. Operationeel gezien heeft Air Canada 1.200 seizoensgebonden grondpersoneelsleden opnieuw getraind en de selfservice-kiosken in Toronto en Montreal geüpdatet om digitale reisdocumenten te accepteren, ter voorbereiding op langere wachtrijen door de overlap met het WK voetbal. Het operationele controlecentrum van de maatschappij gebruikt nieuwe voorspellende analysetools die mogelijke vertragingen drie uur eerder signaleren dan vorig seizoen, waardoor proactief personeelswisselingen kunnen worden doorgevoerd om vliegtuigen in beweging te houden.
Voor zakelijke mobiliteitsplanners is de belangrijkste tip de timing: Air Canada adviseert om minimaal twee uur van tevoren aanwezig te zijn voor binnenlandse vluchten en drie uur voor grensoverschrijdende of internationale vertrekken, ook voor reizigers met een trusted-travellerkaart. Bedrijven die volgende week cruciale reizen boeken, doen er goed aan extra overnachtingen in te plannen of te kiezen voor vroege ochtendvluchten, wanneer de punctualiteit doorgaans hoger is. De luchtvaartmaatschappij speelt ook in op het patriottisme rond Canada Day met ‘Eh-levated’ service aan boord – van mini esdoornbladkoekjes op langeafstandsvluchten tot verzorgingspakketten die volledig afkomstig zijn van Canadese leveranciers. Hoewel vooral een marketingzet, kunnen zulke extra’s de tevredenheid van medewerkers tijdens lange verhuizingen en aanvangsreizen van opdrachten aanzienlijk verhogen.
Daarnaast kondigde Air Canada aan dat Aeroplan-leden vanaf 30 juni punten kunnen sparen bij aankopen in luchthavenwinkels via de Avolta-app, een extra voordeel in een periode waarin veel lounges kampen met capaciteitsproblemen. Operationeel gezien heeft Air Canada 1.200 seizoensgebonden grondpersoneelsleden opnieuw getraind en de selfservice-kiosken in Toronto en Montreal geüpdatet om digitale reisdocumenten te accepteren, ter voorbereiding op langere wachtrijen door de overlap met het WK voetbal. Het operationele controlecentrum van de maatschappij gebruikt nieuwe voorspellende analysetools die mogelijke vertragingen drie uur eerder signaleren dan vorig seizoen, waardoor proactief personeelswisselingen kunnen worden doorgevoerd om vliegtuigen in beweging te houden.
Voor zakelijke mobiliteitsplanners is de belangrijkste tip de timing: Air Canada adviseert om minimaal twee uur van tevoren aanwezig te zijn voor binnenlandse vluchten en drie uur voor grensoverschrijdende of internationale vertrekken, ook voor reizigers met een trusted-travellerkaart. Bedrijven die volgende week cruciale reizen boeken, doen er goed aan extra overnachtingen in te plannen of te kiezen voor vroege ochtendvluchten, wanneer de punctualiteit doorgaans hoger is. De luchtvaartmaatschappij speelt ook in op het patriottisme rond Canada Day met ‘Eh-levated’ service aan boord – van mini esdoornbladkoekjes op langeafstandsvluchten tot verzorgingspakketten die volledig afkomstig zijn van Canadese leveranciers. Hoewel vooral een marketingzet, kunnen zulke extra’s de tevredenheid van medewerkers tijdens lange verhuizingen en aanvangsreizen van opdrachten aanzienlijk verhogen.
Bron: Pax News
