ยูโรสตาร์เตือนอาจเกิดความล่าช้าในวันที่ 17 กรกฎาคม เนื่องจากขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองของสหภาพยุโรปทำให้บริการผ่านอุโมงค์ช่องแคบช้าลง

ยูโรสตาร์ออกประกาศอัปเดตสถานการณ์เดินทางสด แจ้งผู้โดยสารทราบถึงความล่าช้ารุนแรงที่สถานีบรัสเซลส์-มิดิและในอุโมงค์ช่องแคบอังกฤษในวันที่ 17 กรกฎาคม โดยระบุว่าเกิดจาก “ขั้นตอนการตรวจคนเข้าเมืองของสหภาพยุโรป” บริการระหว่างลอนดอน ปารีส และอัมสเตอร์ดัมได้รับผลกระทบ โดยบางขบวนออกเดินทางล่าช้าถึง 60 นาที ผู้ให้บริการระบุว่าสาเหตุเกิดจากการกรอกข้อมูล EES ด้วยมือและความต้องการเดินทางสูงในช่วงวันหยุด รวมถึงงานซ่อมบำรุงเครือข่ายรถไฟในเนเธอร์แลนด์ที่ทำให้เกิดความล่าช้าสะสมจนต้องยกเลิกขบวนรถในช่วงเย็นหลายขบวน ต่างจากการเดินทางทางอากาศ การลงทะเบียน EES ของยูโรสตาร์จะทำก่อนขึ้นรถไฟ และหากเกิดปัญหาใด ๆ จะทำให้เวลารอที่จุดเช็คอินยาวนานขึ้น สถานียูโรสตาร์มีพื้นที่ชานชาลาจำกัด เมื่อขบวนหนึ่งล่าช้า ขบวนอื่นก็ต้องรอต่อคิวตามไปด้วย นักธุรกิจที่มีนัดประชุมในวันเดียวกันที่ปารีสหรือบรัสเซลส์ควรพิจารณาเดินทางในช่วงเช้า หรือถ้าเป็นไปได้ให้เปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินจากลอนดอนซิตี้ไปปารีส-ออร์ลี ซึ่งสัปดาห์นี้มีความตรงต่อเวลามากกว่า ยูโรสตาร์รับประกันความยืดหยุ่นในการใช้ตั๋ว สามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้ภายใน 14 วันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ผู้โดยสารชั้นธุรกิจสามารถเข้าเลานจ์ได้แม้ขบวนรถล่าช้า ส่วนผู้โดยสารชั้นปกติแนะนำให้นำอาหารและเครื่องดื่มติดตัวมา เนื่องจากบริการอาหารบนรถมีจำกัดจากเวลาการเดินทางที่ยาวนานขึ้น ในระยะกลาง ยูโรสตาร์วางแผนติดตั้งตู้บริการชีวมิติแบบบริการตนเองที่สถานีลอนดอนเซนต์แพนคราส เมื่อเซิร์ฟเวอร์ข้อมูลของฝรั่งเศสมีความเสถียรขึ้น จนกว่าจะถึงเวลานั้น ผู้ให้บริการจะจำกัดจำนวนผู้โดยสารในขบวนที่มีผู้โดยสารหนาแน่นเพื่อให้เวลารอคิวไม่เกิน 45 นาที ผู้จัดการด้านการเดินทางควรเผื่อเวลารอที่สถานีไว้ประมาณสองชั่วโมงจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม ความวุ่นวายครั้งนี้สะท้อนผลกระทบจากการนำระบบ EES มาใช้กับทุกโหมดการขนส่งข้ามช่องแคบ และย้ำถึงความจำเป็นในการดำเนินการแบบค่อยเป็นค่อยไปจนกว่าระบบจะมีความน่าเชื่อถือภายใต้สภาพการใช้งานจริง