Eurostar heeft een live reisinformatie-update uitgegeven waarin reizigers worden gewaarschuwd voor aanzienlijke vertragingen op Brussels-Midi en in de Kanaaltunnel op 17 juli, als gevolg van “EU-grenscontroleprocedures.” Diensten tussen Londen, Parijs en Amsterdam worden getroffen, met sommige treinen die tot 60 minuten later vertrekken. De vervoerder wijt dit aan een combinatie van handmatige invoer van EES-gegevens en de grote vakantievraag; daarnaast hebben onderhoudswerkzaamheden aan het Nederlandse spoor het achterstallige werk verergerd, wat heeft geleid tot de annulering van meerdere avondritten. In tegenstelling tot het luchtverkeer vindt de EES-registratie bij Eurostar plaats vóór het instappen, en elke storing verlengt direct de wachttijd bij de check-in. Eurostar-stations hebben beperkte perroncapaciteit – zodra één dienst vertraging heeft, ontstaat er een wachtrij van andere treinen. Zakenreizigers met afspraken op dezelfde dag in Parijs of Brussel wordt aangeraden om ’s ochtends te vertrekken of, indien mogelijk, over te stappen op vluchten van London City naar Paris-Orly, die deze week een betere stiptheid laten zien. Eurostar garandeert flexibiliteit met tickets, zodat omboeken binnen 14 dagen kosteloos mogelijk is. Businessclass-passagiers kunnen gebruikmaken van de lounge, ook als hun trein vertraging heeft; reizigers in de standaardklasse wordt geadviseerd eigen versnaperingen mee te nemen, omdat de catering aan boord door de langere reistijden onder druk staat. Op middellange termijn wil Eurostar zelfbedieningskiosken met biometrische registratie introduceren op London St Pancras zodra de Franse dataservers stabiel zijn. Tot die tijd zal de vervoerder het aantal passagiers op bepaalde piekvertrekken beperken om wachttijden binnen 45 minuten te houden. Mobiliteitsmanagers wordt geadviseerd rekening te houden met mogelijke wachttijden van twee uur op stations totdat nader bericht volgt. De verstoringen benadrukken de kettingreacties van de EES-uitrol over alle vormen van vervoer door het Kanaal en versterken de oproepen voor een gefaseerde invoering totdat de technologie betrouwbaar blijkt onder reële omstandigheden.
Bron: Eurostar Travel Updates
