유로스타는 7월 17일 브뤼셀 미디역과 채널 터널 내에서 “EU 국경 통제 절차”로 인해 심각한 지연이 발생하고 있다고 실시간 여행 업데이트를 발표했습니다. 런던, 파리, 암스테르담 간 운행에 영향을 미쳐 일부 열차는 최대 60분까지 출발이 늦어지고 있습니다. 운영사는 수동 EES 데이터 입력과 휴가철 수요 급증이 원인이라며, 네덜란드 철도 공사 작업이 지연을 가중시켜 저녁 시간대 일부 열차 운행이 취소됐다고 밝혔습니다. 항공과 달리 유로스타의 EES 등록은 탑승 전에 이루어지며, 작은 오류라도 체크인 대기 시간을 즉시 늘립니다. 유로스타 역은 플랫폼 수용 능력이 제한적이어서 한 열차가 지연되면 뒤따르는 열차들도 대기하게 됩니다. 파리나 브뤼셀에서 당일 회의가 예정된 비즈니스 여행객은 오전 출발편을 고려하거나 가능하다면 이번 주 정시 운행률이 더 좋은 런던 시티공항에서 파리 오를리행 항공편으로 전환하는 것이 좋습니다. 유로스타는 14일 이내 무료 재예약이 가능한 티켓 유연성을 유지할 것을 약속했습니다. 비즈니스 클래스 승객은 열차 지연 시에도 라운지를 이용할 수 있으며, 일반석 승객은 연장된 여정으로 인해 기내식 공급이 부족할 수 있으니 간식을 준비할 것을 권고합니다. 중장기적으로 유로스타는 프랑스 데이터 서버가 안정화되는 대로 런던 세인트 판크라스 역에 셀프 서비스 생체 인식 키오스크를 도입할 계획입니다. 그 전까지는 특정 혼잡 시간대 출발편의 승객 수를 제한해 대기 시간을 45분 이내로 유지할 방침입니다. 모빌리티 매니저들은 추가 공지가 있을 때까지 역 대기 시간이 최대 2시간까지 늘어날 수 있음을 일정에 반영해야 합니다. 이번 혼란은 EES 도입이 채널 횡단 교통 전반에 미치는 파급 효과를 보여주며, 기술이 실제 환경에서 안정성을 입증할 때까지 단계적 도입을 요구하는 목소리를 강화하고 있습니다.
