การล่วงละเมิดพนักงานรถไฟเพิ่มขึ้นเป็นสิบเหตุการณ์ต่อวัน ตามรายงานของ SBB

บริษัทรถไฟสวิส (SBB) รายงานเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2026 ว่าพนักงานต้องเผชิญกับเหตุการณ์ถูกล่วงละเมิดทางวาจาหรือร่างกายประมาณสิบครั้งในแต่ละวันทำงาน ซึ่งสะท้อนแนวโน้มที่น่ากังวลหลังยุคโควิด-19 เจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการจำนวน 718 คดีเกี่ยวกับความรุนแรงหรือการข่มขู่ในปี 2025 และตัวแทนสหภาพแรงงานเชื่อว่าตัวเลขจริงน่าจะสูงกว่านี้ เนื่องจากพนักงานหลายคนหลีกเลี่ยงการฟ้องร้องเพื่อไม่ให้ชื่อปรากฏในศาล ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในเครือข่ายรถไฟเท่านั้น ผู้ให้บริการรถบัสไปรษณีย์ CarPostal บันทึกเหตุการณ์ 145 ครั้งในช่วงเจ็ดเดือนแรกของปีนี้ ซึ่งมากกว่าครึ่งเท่าของจำนวนทั้งหมดในปี 2025 อัยการสหพันธรัฐระบุว่าอาชญากรรมต่อเจ้าหน้าที่รัฐเพิ่มขึ้นประมาณหนึ่งในสามในช่วงเวลาเดียวกัน สะท้อนความตึงเครียดทางสังคมที่เพิ่มขึ้นจากค่าบริการที่สูงขึ้น การหยุดชะงักของบริการ และความไม่พอใจที่ยังคงหลงเหลือจากช่วงโรคระบาด สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนที่และความเสี่ยงในการเดินทางทั่วโลก สถิติเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการดูแลอย่างชัดเจน พนักงานต่างชาติและนักธุรกิจมักยกให้ความน่าเชื่อถือของระบบขนส่งสาธารณะในสวิตเซอร์แลนด์เป็นจุดขายสำคัญ ความก้าวร้าวที่เพิ่มขึ้นต่อพนักงานแนวหน้าแสดงให้เห็นว่าผู้โดยสารอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่เป็นมิตร โดยเฉพาะในบริการช่วงดึกหรือเส้นทางที่ได้รับความนิยมในหมู่นักเที่ยวช่วงสุดสัปดาห์ บริษัทควรทบทวนนโยบายการเดินทางเพื่อรวมคำแนะนำเกี่ยวกับการลดความตึงเครียดและการรายงานเหตุการณ์ SBB กำลังตอบสนองด้วยการติดตั้งกล้องติดตัว เพิ่มการลาดตระเวนรักษาความปลอดภัย และรณรงค์สร้างความตระหนักในสถานีหลักต่างๆ ขณะเดียวกัน ตำรวจแคว้นกำลังทดลองหน่วยปฏิบัติการเคลื่อนที่ร่วมกันที่คล้ายกับที่ใช้ในประเทศเยอรมนีและฝรั่งเศส ว่ามาตรการเหล่านี้จะสามารถพลิกสถานการณ์ได้หรือไม่นั้นยังต้องติดตาม แต่สหภาพแรงงานรถไฟได้เรียกร้องให้มีการลงโทษที่เข้มงวดขึ้นและการดำเนินคดีที่รวดเร็วขึ้น การเพิ่มขึ้นของความรุนแรงอาจส่งผลกระทบทางอ้อมต่อการดำเนินงาน หากขาดแคลนเจ้าหน้าที่ตรวจตั๋วเนื่องจากความเหนื่อยล้าหรือความกังวลด้านความปลอดภัย SBB อาจต้องปรับตารางเวลาเดินรถ ซึ่งเป็นปัจจัยใหม่ที่ผู้วางแผนการเคลื่อนที่ต้องจัดการควบคู่กับการปิดเส้นทางเนื่องจากงานก่อสร้างในฤดูใบไม้ร่วงนี้ การติดตามข้อมูลความปลอดภัยของพนักงานจึงมีความสำคัญไม่แพ้การตรวจสอบความตรงต่อเวลาอีกต่อไป