Хітроу та Гатвік зупинилися через масштабний збій системи електронних паспортних контролів по всій країні

Черги, як у святкові дні, вранці простяглися через аеропорти Хітроу та Гатвік після масштабного збою в роботі автоматизованих паспортних електронних воріт у Великій Британії. Несправність почалася трохи після 05:30 за британським літнім часом і тривала понад шість годин, через що прикордонники були змушені переходити на ручну перевірку всіх прибулих, включно з громадянами Великої Британії. Пасажири повідомляли про двогодинні затримки, пропущені стикувальні рейси та скасовані трансфери. Міністерство внутрішніх справ пояснило це «технічною несправністю в центральній системі біометричного зіставлення», додавши, що інженери Fujitsu відновили роботу системи до початку другої половини дня. Водночас представники профспілок наголосили, що цей інцидент знову виявив нестачу персоналу: «Коли машини виходять з ладу, просто немає достатньої кількості співробітників, щоб впоратися з навантаженням», — попередив профспілковий союз PCS. Авіакомпанії, зокрема British Airways та Virgin Atlantic, запропонували безкоштовно перепланувати рейси пасажирам, які пропустили внутрішні залізничні або автобусні пересадки. Менеджерам з ділових поїздок рекомендують радити мандрівникам зберігати посадкові талони та чеки для можливих претензій на компенсацію за регламентом ЄС 261. Програми для часто літаючих пасажирів очікують збільшення скарг через втрату балів через затримки, що завадили стикувальним рейсам. Команди з мобільності мають документувати будь-які порушення, наприклад, запізнення з реєстрацією податків на зарплату, спричинені збоєм, і відповідно позначати файли на випадок перевірки HMRC.