Heathrow e Gatwick Paralisam Após Falha Generalizada nos Portões Eletrônicos

Filas longas, típicas de feriados, se formaram em Heathrow e Gatwick nesta manhã após uma pane nacional afetar os portões automáticos de passaporte do Reino Unido. A falha começou pouco depois das 05h30 BST e durou mais de seis horas, obrigando os agentes da Border Force a realizarem o controle manual de todos os passageiros, incluindo cidadãos britânicos. Viajantes relataram esperas de até duas horas, conexões perdidas e transferências de aeroporto canceladas. O Home Office atribuiu o problema a uma "falha técnica no sistema central de reconhecimento biométrico" e informou que engenheiros da Fujitsu restabeleceram o serviço no início da tarde. No entanto, representantes sindicais destacaram que o incidente evidenciou novamente a falta de pessoal: "Quando as máquinas param, simplesmente não há agentes suficientes para dar conta do volume", alertou o sindicato PCS. Companhias aéreas como British Airways e Virgin Atlantic se comprometeram a remarcar gratuitamente passageiros que perderam conexões de trem ou ônibus domésticos. Gestores de viagens corporativas devem orientar os viajantes a guardarem cartões de embarque e recibos para facilitar eventuais pedidos de compensação conforme o Regulamento da UE 261. Programas de fidelidade preveem aumento nas reclamações sobre expiração de pontos, já que os atrasos impediram voos de conexão. Equipes de mobilidade devem registrar quaisquer descumprimentos, como atrasos em registros fiscais de folha de pagamento, causados pela interrupção, e documentar os arquivos para eventuais auditorias da HMRC.