สนามบินฮีทโธรว์และแกตวิกหยุดชะงัก หลังระบบประตูอิเล็กทรอนิกส์ทั่วประเทศล่ม

คิวยาวเหมือนวันหยุดธนาคารที่สนามบินฮีทโธรว์และแกตวิกในเช้าวันนี้ หลังเกิดเหตุขัดข้องทั่วประเทศกับประตูอัตโนมัติสำหรับตรวจหนังสือเดินทาง เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นหลังเวลา 05:30 BST และยาวนานกว่า 6 ชั่วโมง ทำให้เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองต้องเปลี่ยนมาใช้การตรวจสอบด้วยมือสำหรับผู้โดยสารทุกคน รวมถึงพลเมืองอังกฤษ ผู้โดยสารรายงานว่ารอคิวถึงสองชั่วโมง พลาดเที่ยวบินต่อ และต้องยกเลิกการเดินทางต่อในสนามบิน กระทรวงมหาดไทยระบุว่าเป็น "ข้อผิดพลาดทางเทคนิคในระบบจับคู่ข้อมูลชีวมิติกลาง" และวิศวกรจากฟูจิตสึได้แก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ในช่วงบ่าย อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานเตือนว่าสถานการณ์นี้สะท้อนปัญหาขาดแคลนบุคลากรอย่างชัดเจน: "เมื่อเครื่องมือขัดข้อง จะไม่มีเจ้าหน้าที่เพียงพอที่เคาน์เตอร์เพื่อรับมือ" สหภาพ PCS เตือน สายการบินอย่าง British Airways และ Virgin Atlantic เสนอให้เปลี่ยนตั๋วฟรีสำหรับผู้โดยสารที่พลาดการเชื่อมต่อรถไฟหรือรถโค้ชภายในประเทศ ผู้จัดการเดินทางธุรกิจควรแนะนำให้ผู้โดยสารเก็บบัตรขึ้นเครื่องและใบเสร็จเพื่อใช้ยื่นขอค่าชดเชยตามข้อบังคับของสหภาพยุโรป EU Regulation 261 หากมีผลกระทบ โปรแกรมสะสมไมล์คาดว่าจะมีคำร้องเรียนเรื่องการหมดอายุของแต้มสะสมเพิ่มขึ้น เนื่องจากความล่าช้าทำให้พลาดเที่ยวบินต่อ ทีมงานฝ่ายเคลื่อนย้ายควรบันทึกการละเมิดข้อกำหนดใดๆ เช่น การลงทะเบียนภาษีเงินเดือนล่าช้า ที่เกิดจากเหตุขัดข้องนี้ และทำเครื่องหมายในแฟ้มข้อมูลเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบของ HMRC