Heathrow e Gatwick si bloccano a causa di un guasto generale ai varchi elettronici

Code da vacanza pasquale si sono formate questa mattina a Heathrow e Gatwick dopo un blackout nazionale che ha colpito i varchi automatizzati per i passaporti nel Regno Unito. Il guasto è iniziato poco dopo le 05:30 BST ed è durato oltre sei ore, costringendo gli agenti della Border Force a passare alla gestione manuale di tutti gli arrivi, inclusi i cittadini britannici. I passeggeri hanno segnalato attese di due ore, coincidenze perse e trasferimenti aeroportuali abbandonati. Il Ministero dell’Interno ha attribuito il problema a un "guasto tecnico nel sistema centrale di riconoscimento biometrico" e ha dichiarato che gli ingegneri di Fujitsu hanno ripristinato il servizio entro il primo pomeriggio. Tuttavia, i sindacati hanno sottolineato ancora una volta la carenza di personale: "Quando le macchine si bloccano, semplicemente non ci sono abbastanza agenti ai banchi per far fronte alla situazione", ha avvertito il sindacato PCS. Compagnie aeree come British Airways e Virgin Atlantic hanno offerto la riprenotazione gratuita ai passeggeri che hanno perso collegamenti ferroviari o in pullman nazionali. I responsabili dei viaggi d’affari dovrebbero consigliare ai viaggiatori di conservare carte d’imbarco e ricevute per eventuali richieste di risarcimento ai sensi del Regolamento UE 261. I programmi frequent flyer prevedono un aumento dei reclami per scadenza dei punti tier, causata dai ritardi che hanno impedito i voli di collegamento. I team di mobilità dovrebbero documentare eventuali violazioni di conformità—come ritardi nelle registrazioni fiscali dei salari—causate dal disservizio e annotare i fascicoli in vista di possibili controlli HMRC.