Heathrow y Gatwick se paralizan tras fallo generalizado en las puertas electrónicas

Colas como en festivos recorrieron Heathrow y Gatwick esta mañana tras una caída nacional que afectó las puertas automáticas de pasaportes en el Reino Unido. La falla comenzó poco después de las 05:30 BST y se prolongó por más de seis horas, obligando a los agentes de la Fuerza Fronteriza a procesar manualmente todas las llegadas, incluidos ciudadanos británicos. Los pasajeros reportaron esperas de hasta dos horas, conexiones perdidas y traslados al aeropuerto cancelados. El Ministerio del Interior atribuyó el problema a una "falla técnica en el sistema central de reconocimiento biométrico" y señaló que ingenieros de Fujitsu restablecieron el servicio a primeras horas de la tarde. Sin embargo, los sindicatos advirtieron que el incidente volvió a evidenciar la escasez de personal: "Cuando las máquinas fallan, simplemente no hay suficientes agentes para atender los mostradores", alertó el sindicato PCS. Aerolíneas como British Airways y Virgin Atlantic ofrecieron reprogramar vuelos sin costo a pasajeros que perdieran conexiones ferroviarias o de autobús nacionales. Los gestores de viajes de negocios deberían aconsejar a los viajeros conservar sus tarjetas de embarque y recibos para respaldar reclamaciones de compensación bajo el Reglamento UE 261, cuando corresponda. Los programas de viajeros frecuentes anticipan un aumento en quejas por la expiración de puntos de nivel debido a retrasos que impidieron vuelos de conexión. Los equipos de movilidad deben documentar cualquier incumplimiento, como registros tardíos de impuestos sobre nóminas, causado por la interrupción y anotar los archivos para posibles auditorías de HMRC.