Correos готується до хаосу після закінчення терміну подачі заявок, оскільки процес легалізації повністю переходить в онлайн

В Іспанії ключовим елементом операційної роботи з легалізації мігрантів є державний поштовий оператор Correos. Протягом весни тисячі мігрантів користувалися відділеннями Correos для запису на прийом, засвідчення документів та подачі паперових копій заяв. Однак ця «запобіжна клапан» припинить роботу 30 червня, коли Міністерство інтеграції припинить приймати документи особисто і перейде виключно на цифровий формат. Внутрішні меморандуми, що потрапили до El Debate 17 червня, попереджають, що скасування системи запису та обслуговування без попереднього запису може спричинити хаос у вже й так недоукомплектованих відділеннях, особливо в розпал літніх відпусток. За оцінками профспілок, до 20 % працівників Correos працюють на неповний робочий день; керівники намагаються перевести їх на повний робочий час, але рішення відкладаються до осіннього перегляду кадрової політики. З липня мігранти, які не мають цифрового сертифіката, будуть змушені користуватися публічними комп’ютерними терміналами або посередниками. Correos побоюється черг на вулицях через спроби заявників внести останні виправлення, повторно подати документи або підтвердити особу поштою. Оскільки витрати на персонал становлять 90 % доходів, можливості компанії збільшувати понаднормові або наймати тимчасових працівників обмежені, навіть попри те, що уряд інвестує 3 мільярди євро протягом чотирьох років в обмін на розширення публічних послуг. Відділи кадрів, які супроводжують заявників, мають: (а) записати на прийом усіх, хто ще не встиг, до 28 червня; (б) надати письмові інструкції щодо отримання цифрової ідентифікації Cl@ve; (в) підготуватися до відправлення оригіналів документів кур’єром тим працівникам, які можуть подорожувати в розпал літа. У довгостроковій перспективі Correos розглядає контракт на оформлення міграційних документів як можливість компенсувати зниження обсягів листування — але лише за умови модернізації цифрового інтерфейсу та автоматизації сканування в бек-офісі. Для фахівців з мобільності цей випадок є нагадуванням, що «м’яка інфраструктура», така як поштові мережі, може стати несподіваною точкою затримки у масштабних імміграційних програмах.