西班牙的移民合法化行动背后有一个关键的隐形支柱：国有邮政运营商Correos。整个春季，成千上万的移民通过Correos网点预约、认证文件并提交申请纸质材料。然而，这一“安全阀”将在6月30日关闭，包容部将停止接受现场递交申请，转而全面采用数字渠道。6月17日泄露给《El Debate》的内部备忘录警告称，取消预约系统和现场服务可能导致人手本已紧缺的网点陷入混乱，尤其是在夏季假期期间员工更为稀少。工会估计，Correos多达20%的员工为兼职合同；管理层正推动将这些岗位转为全职，但相关决策要等到秋季的人力资源评估后才能落实。7月起，尚未获得数字证书的移民将被迫依赖公共电脑终端或中介机构。Correos担心，申请人为了最后时刻的修改、重新提交或邮寄身份验证，将在网点外排起长队。由于员工成本占收入的90%，即使政府在未来四年注资30亿欧元以换取更广泛的公共服务职责，公司增加加班或临时员工的能力仍然有限。人力资源团队应当： (a) 在6月28日前安排所有未完成的预约；(b) 发放书面指南，指导员工如何获取Cl@ve数字身份；(c) 准备在夏季高峰期为可能出行的员工快递原始文件。从长远来看，Correos视移民文件处理合同为扭转信件量下降的救命稻草，但前提是其必须升级数字前端并实现后台扫描自动化。对于流动管理专业人士来说，这一事件提醒我们，诸如邮政网络等“软基础设施”可能成为大规模移民项目中的意外瓶颈。
来源： El Debate
