Пасажири, які мали квитки на серпень на рейсах Hainan Airlines за маршрутом Шеньчжень–Будапешт–Чунцін, що здійснюється раз на тиждень, були здивовані 30 липня повідомленнями про скасування з обмеженими варіантами перенесення. У соціальних мережах пасажири скаржаться, що їм пропонують альтернативні дати, які конфліктують із заздалегідь заброньованими турами, або повернення коштів, що змушує купувати квитки в останню хвилину на інших авіакомпаніях за значно вищими цінами. Рейс Шеньчжень–Будапешт було запущено лише два роки тому, щоб задовольнити попит китайських туристичних груп і угорських бізнесменів. Хоча авіакомпанія не надала офіційних пояснень, авіаційні аналітики вказують на низький коефіцієнт завантаження поза піковим сезоном та перенаправлення флоту на більш прибуткові маршрути до Північної Америки. Оскільки Hainan Airlines не входить до глобального альянсу, постраждалі пасажири мають обмежені можливості для захищених пересадок на партнерських авіакомпаніях. Відповідно до китайських правил захисту прав споживачів, авіакомпанія зобов’язана повернути кошти протягом семи робочих днів, але не компенсує додаткові витрати, такі як готелі чи невідшкодовувані наземні послуги за кордоном. Виплати за регламентом EU261 не застосовуються, оскільки рейс вилітає з Китаю, а авіаперевізник не є європейським. Менеджери з ділових поїздок радять клієнтам ретельно перевіряти маршрути наприкінці літа з китайськими авіакомпаніями, стежити за папкою спаму в пошті на предмет повідомлень про зміни розкладу та закладати гнучкість у плани поїздок до Шенгенської зони, що залежать від рейсів із частотою раз на тиждень. Також рекомендують оформляти страхування подорожей із покриттям «банкрутства постачальника», а не лише затримок рейсів. Експерти галузі попереджають, що подібні тактичні скасування можуть поширитися на другорядні далекомагістральні маршрути, оскільки китайські авіакомпанії коригують пропозицію відповідно до нестабільного попиту після пандемії. Команди корпоративної мобільності мають врахувати зростання витрат на перенаправлення у бюджетах на залишок 2026 року.
Джерело: Reddit / r-travelchina
