하이난항공의 주 1회 운항하는 선전-부다페스트-충칭 노선 8월 항공권 소지자들이 7월 30일 갑작스러운 운항 취소 통보를 받고 제한된 재예약 옵션에 당황했다. 소셜미디어 게시글에 따르면, 승객들은 이미 예약한 투어 일정과 겹치는 대체 날짜를 제안받거나, 상당히 높은 가격의 타 항공사 막바지 항공권을 구매해야 하는 환불만을 제시받았다. 이 노선은 중국 레저 단체와 헝가리 기업 수요를 겨냥해 2년 전 도입됐다. 항공사는 공식 입장을 내놓지 않았으나, 항공 분석가들은 비수기 낮은 탑승률과 수익성이 높은 북미 노선으로의 기재 재배치를 원인으로 꼽는다. 하이난항공은 글로벌 항공 동맹에 가입하지 않아, 피해 승객들은 제휴 항공사 간 보호된 연결편 이용이 어려운 상황이다. 중국 소비자 권리법에 따라 항공사는 7영업일 내 환불해야 하지만, 해외 호텔비나 환불 불가 현지 일정 비용 등 부대 비용은 부담하지 않는다. EU261 보상 규정도 중국 출발 노선이자 비EU 항공사라는 이유로 적용되지 않는다. 기업 출장 담당자들은 중국 항공사 이용 시 늦여름 일정 재확인, 스팸 메일함 내 일정 변경 안내 확인, 주 1회 운항 노선에 맞춘 쉥겐 일정 유연성 확보를 권고한다. 또한 단순 지연이 아닌 ‘공급자 파산’ 보장을 포함한 여행자 보험 가입을 권장한다. 업계 관계자들은 중국 항공사들이 팬데믹 이후 변동성 높은 수요에 맞춰 추가적인 전략적 운항 취소를 할 가능성이 있다고 경고하며, 2026년 남은 기간 기업 이동성 예산에 높은 재경로 비용을 반영할 것을 조언한다.
