Хмара попелу Етни затримала 140 пасажирів Brussels Airlines після скасування рейсу з Катаньї

Виверження вулкана на горі Етна змусило аеропорт Катання призупинити роботу ввечері 26 вересня, через що Brussels Airlines скасувала рейс SN 3131 до Брюсселя та перенаправила літак, що прибував, до Палермо. Близько 140 пасажирів залишилися на ніч у Сицилії; авіакомпанія пообіцяла забезпечити їх перевезення на рейсах, запланованих на неділю або понеділок, а також організувати трансфер між двома сицилійськими аеропортами. Виверження підкреслює вразливість авіаційних коридорів Середземномор’я до раптових подій із вулканічним попелом, який може пошкодити реактивні двигуни. TUI та кілька італійських авіаперевізників також змінили маршрути, а адміністрація аеропорту повідомила, що закриття може тривати до полудня 27 вересня, залежно від оцінки атмосферної ситуації. Для бізнес-мандрівників ця ситуація наголошує на важливості планування альтернатив: у Сицилії мало інших довгих авіамаршрутів, а готельна база поблизу Палермо обмежена в розпал сезону. Команди з мобільності, які працюють із персоналом у регіоні, мають порадити мандрівникам зберігати посадкові талони та чеки на витрати для полегшення подачі претензій за регламентом EU-261, де компенсації можуть сягати 400 євро на пасажира. Brussels Airlines цього літа стикалася з операційними труднощами — від страйків диспетчерів до нестачі персоналу — і інцидент на Етні додає тиску, оскільки дочірня компанія Lufthansa Group прагне покращити пунктуальність. Протокол реагування авіакомпанії включає автоматичне перенесення бронювань і ваучери на харчування, але не передбачає надання житла у випадках форс-мажору, залишаючи цю відповідальність роботодавцям. Страховики нагадують, що вулканічний попіл зазвичай класифікують як погодну подію; тому претензії за пропущені зустрічі чи додаткові ночі можуть розглядатися за умовами страхування від переривання поїздки, а не як відповідальність авіакомпанії. Компаніям із критичними маршрутами через південну Італію радять тимчасово обирати рейси через Рим або Неаполь, доки сейсмічна активність не вщухне.