Đám mây tro bụi núi lửa Etna khiến 140 hành khách của Brussels Airlines bị kẹt lại sau khi chuyến bay đến Catania bị hủy bỏ

Hoạt động núi lửa trên núi Etna đã buộc sân bay Catania phải tạm ngừng hoạt động vào tối ngày 26 tháng 9, khiến Brussels Airlines phải hủy chuyến bay SN 3131 đến Brussels và chuyển hướng máy bay đến Palermo. Khoảng 140 hành khách đã phải qua đêm tại Sicily; hãng bay cho biết sẽ sắp xếp lại chỗ cho họ trên các chuyến bay dự kiến vào Chủ nhật hoặc Thứ hai và cung cấp phương tiện di chuyển giữa hai sân bay ở Sicily. Vụ phun trào nhấn mạnh sự dễ tổn thương của các hành lang hàng không Địa Trung Hải trước các sự kiện tro núi lửa đột ngột, có thể gây hư hại động cơ phản lực. TUI và một số hãng hàng không Ý cũng đã chuyển hướng các chuyến bay, và cơ quan quản lý sân bay cho biết việc đóng cửa có thể kéo dài đến giữa trưa ngày 27 tháng 9, chờ đánh giá tình hình khí quyển. Đối với khách công tác, sự gián đoạn này cho thấy tầm quan trọng của việc lập kế hoạch dự phòng: Sicily có rất ít cửa ngõ bay đường dài thay thế và hạn chế về chỗ ở gần Palermo trong mùa cao điểm. Các nhóm hỗ trợ di chuyển có nhân viên tại khu vực nên khuyên khách giữ lại vé lên máy bay và hóa đơn chi phí để thuận tiện cho việc yêu cầu bồi thường theo quy định EU-261, trong trường hợp này có thể lên đến 400 euro mỗi hành khách. Brussels Airlines đã gặp nhiều khó khăn trong mùa hè này – từ đình công kiểm soát không lưu đến thiếu hụt nhân sự – và sự cố tại Etna càng làm tăng áp lực khi hãng con của Lufthansa Group cố gắng cải thiện tỷ lệ đúng giờ. Quy trình ứng phó khủng hoảng của hãng bao gồm tự động đặt lại vé và phiếu ăn nhưng không cung cấp chỗ ở khi xảy ra các sự kiện bất khả kháng, khiến các nhà tuyển dụng phải tự lo liệu. Các công ty bảo hiểm du lịch đã nhắc nhở khách hàng rằng tro núi lửa thường được xem là hiện tượng thời tiết; các yêu cầu bồi thường cho các cuộc họp bị lỡ hoặc đêm nghỉ thêm có thể thuộc phạm vi điều khoản gián đoạn chuyến đi thay vì trách nhiệm của hãng hàng không. Các doanh nghiệp có lịch trình quan trọng qua miền Nam Ý có thể cân nhắc chuyển hướng qua Rome hoặc Naples cho đến khi hoạt động địa chấn giảm bớt.