سحابة رماد إتنا تعيق 140 مسافرًا على متن خطوط بروكسل الجوية بعد إلغاء رحلة كاتانيا

أجبرت النشاطات البركانية على جبل إتنا مطار كاتانيا على تعليق العمليات مساء 26 سبتمبر، مما دفع شركة بروكسل إيرلاينز إلى إلغاء الرحلة SN 3131 المتجهة إلى بروكسل وتحويل الطائرة القادمة إلى باليرمو. تُرك حوالي 140 راكبًا في صقلية طوال الليل؛ وأكدت الشركة أنها ستعيد حجزهم على رحلات مقررة يوم الأحد أو الاثنين، وستوفر لهم وسائل نقل برية بين المطارين الصقليين. يسلط هذا الانفجار البركاني الضوء على هشاشة ممرات الطيران في البحر المتوسط أمام أحداث الرماد البركاني المفاجئة التي قد تتلف محركات الطائرات. كما أعادت شركات مثل TUI وعدة شركات إيطالية توجيه رحلاتها، وأشارت هيئة المطار إلى أن الإغلاق قد يستمر حتى ظهر 27 سبتمبر بانتظار تقييم الأوضاع الجوية. بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال، يبرز هذا الاضطراب أهمية التخطيط للطوارئ، إذ أن صقلية تفتقر إلى بدائل كثيرة للمطارات الدولية ذات الرحلات الطويلة، كما أن سعة الفنادق بالقرب من باليرمو محدودة في موسم الذروة. يُنصح فرق التنقل التي لديها موظفون في المنطقة بحث المسافرين على الاحتفاظ بتذاكر الصعود وإيصالات المصاريف لتسهيل مطالبات التعويض وفق لائحة الاتحاد الأوروبي 261، والتي قد تصل في هذه الحالة إلى 400 يورو لكل راكب. واجهت بروكسل إيرلاينز تحديات تشغيلية هذا الصيف، من إضرابات مراقبة الحركة الجوية إلى نقص في الطاقم، ويضيف حادث إتنا ضغوطًا إضافية على الشركة التابعة لمجموعة لوفتهانزا في سعيها لتحسين دقة مواعيد الرحلات. تشمل بروتوكولات الاستجابة للأزمات في الشركة إعادة الحجز التلقائية وقسائم الوجبات، لكنها لا تقدم خدمات الإقامة في حالات القوة القاهرة، مما يترك لأصحاب العمل مسؤولية سد هذه الفجوات. وقد ذكرت شركات التأمين على السفر حاملي الوثائق بأن الرماد البركاني يُعتبر عادة حدثًا جويًا، لذا قد تُدرج مطالبات الاجتماعات الفائتة أو الليالي الإضافية ضمن بنود انقطاع الرحلة وليس ضمن مسؤولية شركات الطيران. قد ترغب الشركات التي تعتمد على جداول سفر حرجة عبر جنوب إيطاليا في توجيه رحلاتها عبر روما أو نابولي حتى تهدأ النشاطات الزلزالية.